“温馨提示”要避免成为“扰民公告”

　　近日，很多市民都收到了绍兴市民卡公司发来的短信，内容为：“您或您家人的老版社保卡使用周期即将接近尾声，为避免影响正常就医购药，请至市民卡合作银行网点办理三代卡，已办请忽略。”当天，不少市民就赶到银行网点办理，许多银行网点迎来了一波业务小高峰。对此，绍兴市民卡公司有关人士表示，此次市民卡换卡并没有规定截止日期，市民可根据自己的换卡需求合理安排时间。市医保局相关工作人员也表示，继续支持参保群众使用老版社保卡就医购药。

　　从“使用周期即将接近尾声”，到“换卡并没有规定截止日期”；从“避免影响正常就医购药”，到“继续支持参保群众使用老版社保卡就医购药”，这样的“大反转”，着实让人瞠目结舌，也让“温馨提示”成了名副其实的“扰民公告”。

　　坦率地讲，绍兴市民卡公司发布“温馨提示”，出于一片好心：因为近期向该公司咨询第二代社保卡问题的市民较多，公司才群发短信，对持有第二代社保卡的持卡人统一进行提醒。问题的症结在于，不少市民之所以前去咨询，是因为其所使用的社保卡，因发行时间较长，存在使用磨损或放置不当而产生消磁导致失效的情况，而并非所有第二代社保卡的使用周期已接近尾声。尽管在提示内容中，“使用周期已接近尾声”并没有注明具体截止日期，可发布在临近年底的日子，自然会引起老百姓的“自然联想”，“合理的误解”就不可避免地产生了。

　　众所周知，伴随社保扩面、系统集成、功能迭代，社保卡的使用人群已基本覆盖全体市民，其功能也正变得越来越强大。因此，无论是它的发放、变更还是停用，一有风吹草动，就可能牵动万千市民的心。无怪乎此次绍兴市民卡公司“温馨提示”，就有众多市民心急火燎赶到银行网点办理换卡手续，以致许多银行网点业务激增，人满为患。

　　设想中的温情之举，却闹出了一场“乌龙”，这是谁都不愿意看到的。这也提醒我们，对于牵涉公众利益的公共事件、公共行为，务必用心用情，反复推敲，扎扎实实把好事做好，把实事办实。比如，在发布相关信息时，必须字斟句酌、表述到位，切忌语焉不详、词不达意，更不能张冠李戴、违背本意。相关内容如果涉及专门部门、专业领域的，还应该加强对接联系，听取专业意见，搞清事情的来龙去脉，弄清其中的是非曲直。再比如，要提前预测自身行为所带来的后果如何、影响大小，从而避免给人们的生产生活造成困扰，给社会增加不必要的负担。