见习记者 马冰雪
“石家池小区的琉璃瓦有剥落迹象，什么时候能列入老旧小区改造”“老年人腿脚不便，去社区中心反映情况太远了，能把服务点下沉到更细的网格里吗”……这是今年越城区府山街道书圣故里社区居民通过“民事民提”通道递交的建议。
“民事民提”成了书圣故里社区居民掌握“话语权”的重要渠道。“众人的事情众人商量，大事小事我们都能说上话。”社区居民徐泳珍颇有感触，看着改造后的网格服务站连连称赞，这正是她去年参与投票表决出来的微项目，如今已全面落地。
“我们倡导的就是居民自己当家做主，自己的家园，自己说了算。”书圣故里社区党委书记、主任汤丽英说，社区的工作则是把居民提出的“幸福清单”转化为社区治理的“责任清单”，近年来，社区紧贴居民需求，先后解决了破旧危房的修缮、集中晾晒区的打造、错时共享停车位的开放等多项民生实事。
书圣故里社区位于绍兴古城北部，辖区内有老旧小区、知名学校，也有历史街区，现有居民3000余户。在如此复杂的环境中，靠着社区居委会的12个工作人员，服务难免会跟不上居民的需求，汤丽英意识到让居民做“当家人”还不够，更要让居民做“持家人”。
为了激活社区自治“细胞”，社区组建起“邻里守望岗”，唤醒日渐尘封的邻里情谊。“祝老师，又来巡逻啊？”75岁的祝阿牛是社区“银发巡逻队”的一员，从小学教师岗位上退休后成了“草根领袖”，发挥着熟悉居民性格、受居民信任的优势，他不定时在辖区内巡逻劝导，及时发现和解决消防隐患、河道洗涤、占道经营等问题，第一时间将矛盾化解在网格中。
如今，这样由居民自发组建的志愿队在书圣故里社区已有36支，有了“邻聚力”，邻里间的守望相助自然也就“零距离”了。汤丽英说，“居民的力量功不可没，以往此类的邻里纠纷平均每年会有30多起，通过几年来的努力，邻里矛盾数量明显减少，下降到平均每年15起。”