入选全国“枫桥式工作法”单位 诸暨的做法“新”在何处？

　　11月6日，习近平总书记在北京人民大会堂亲切会见全国“枫桥式工作法”入选单位代表。在104个“枫桥式工作法”单位中，有4个来自浙江，诸暨市委政法委列入其中，其他3个分别为：鄞州区信访局、普陀区沈家门街道和义乌市涉外纠纷人民调解委员会。

　　新时代“枫桥经验”最突出的特点就是牢牢抓住基层基础，最大限度把矛盾风险防范化解在基层。这几年，诸暨从建立健全长效机制着手，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，推进基层社会治理规范化、制度化、法治化。诸暨建起了市镇村三级社会治理中心，群众有了矛盾纠纷，“只进一扇门、最多跑一地”，就能得到调解。

　　“几十万元的货款一拖再拖，我实在没办法了。”诸暨大唐街道的张先生来到社会治理中心，将手中的起诉材料交给一楼综合受理窗口的工作人员。

　　张先生在大唐袜业市场经营一家化纤原料店，他想起诉的对象是他的客户，对方欠下28万元货款迟迟不肯支付。考虑这起纠纷的实际情况，工作人员建议张先生先行调解。经他同意，工作人员将此事录入省矛调协同系统，在线协同流转至属地大唐街道人民调解委员会。当天，张先生和他的客户就在街道调解员的调解下，当场明确了还款方案，达成了和解。

　　不断完善的纠纷化解机制，是“一站式”平台高效运转的强大支撑。今年3月，诸暨市委政法委、社会治理中心、人民法院、司法局联合出台《关于深化诉源治理推动矛盾纠纷分类分流化解实施细则》，构建完善“调解先行、诉讼断后、分层过滤”的诉源治理机制。

　　根据细则，市社会治理中心收到纠纷事件后，根据纠纷类别、当事人属地、事件发生地等，首先将纠纷流转至相关村（社）、镇（街）或部门化解。若上述调解不成或遇到跨部门、跨区域的疑难纠纷的，事件会再次上报至市社会治理中心。若中心再调解不成的，经当事人申请，还可流转至绍兴仲裁委诸暨分会仲裁，或天平调解工作室开展诉前调解。

　　目前，诸暨三级社会治理中心（工作站）集成全市222名专职调解员、3430名兼职调解员、50余家特色品牌工作室。今年上半年，诸暨市成功调解各类民商事纠纷10700余起，调解诉讼比1.72∶1，居绍兴市第一位。

　　如果说机制是有力支撑，那么数智化则为矛盾纠纷“一站式”化解提供了强劲动力。诸暨市依托“浙江解纷码”和基层智治综合应用平台协同流转，打通民呼我为、矛调“枫桥经验”等多个系统，畅通了纠纷过滤“一条链”。在诸暨，全量数据“一码统”、矛盾纠纷“一码管”、解纷服务“码上评”已成为常态。（综合《浙江法治报》等）