“解锁四法” 打造行业治理新模式

　　近年来，随着网约车市场的不断扩张，网约车司机“无证”经营问题引起交通执法部门广泛关注。诸暨市交通执法队通过走访发现，网约车驾驶员办证流程长、耗时久是影响网约车行业合规率低的主要原因。“给予处罚并不能治‘本’，我们认识到这个问题需要从源头上去解决。”诸暨市交通执法队有关负责人表示。

　　为从源头上加强网约车驾驶员背景审查和教育培训，诸暨市与网约车平台展开联动，对新入职和疑似违规人员实施远程教育训诫，从驾驶员从业之初就引导其规范经营。还与培训学校联动，开通网上微信报名通道，集中报名考试、背景审查和专项培训三项服务，实现报名流程时间缩短60%。

　　通过这些有益的尝试，诸暨市有效解决了网约车驾驶员培训渠道不畅、审查机制不便等问题，也总结出了“快、优、融、需”四字工作方法，开发“交通有事＠我”线上应用，24小时在线接听需求，将每月26日设置为基层“中队长”接待日，组建信访工作团、志愿帮扶团、家庭亲友团推动矛盾调解，实现常规类事项当日结，求决类事项5日内结，投诉月均办结量从5.75件提升到7.6件，办件满意率从94.7%提升到100%。

　　同时，诸暨市聚力解决行业顽疾和群众急难愁盼，组建青“枫”宣讲团、“法律顾问团”，开展“百企巡讲”行动，扩大普法覆盖面；通过数字赋能、网格覆盖和各类针对性活动举措，做好预防预警，实现治理关口前移和难题源头化解；开展柔性执法，对轻微违法行为实施“首违免罚+说理式执法”，今年以来已办理轻微免罚案件200余起。

　　此外，补齐民生短板，诸暨市在全市率先实现常住人口超100人自然村“村村通公交”，开通各类公交定制班线4条，群众出行快捷高效。2021年成功创建“四好农村路”全国示范县，2023年入选交通运输部第三批城乡交通运输一体化示范创建县名单。