任香丹正在上门走访。（图片由受访者提供）
“3066”，这是越城区迪荡街道洞桥社区内60岁以上老人的数量，是洞桥社区网格员们入户走访统计得出的确切数字。
洞桥社区由天成花园、银滩花园等7个老小区组成，南北狭长，社区内40%的居民是上了年纪的老人。立足于这一实际，洞桥社区划分出6个网格，并配备专职网格员每日随访。洞桥社区以“小网格”汇聚起“大民生”，打通基层治理的“最后一米”。
一心走网格，事事有着落
“南区24幢的楼道灯坏了。”“车库里好像有烟，谁家电动自行车充电没拔？”“楼长，我们楼里昨天半夜搬进来一个‘新面孔’……”
洞桥社区近百个线上邻里群中，每天都会发生类似的对话。该社区建立了分别以居民楼、社区、网格为单位的线上邻里群，实时掌握网格动态信息，及时回复居民需求。为了更好地服务居民，社区6名专职网格员每天还要深入网格走访，和居民们唠唠家常，询问需求，检查周边设施及环境卫生等。
“居民们在线上邻里群提出的任何问题，我们都要求网格员在第一时间回复，并跟进处理。”洞桥社区党委书记陈芳芳向记者讲解了社区网格的基本运作。除了位于社区中心的党群服务中心，较远的北片区也设置了网格服务驿站，居民们可以就近选择服务。“我们坚持小事不出楼幢、大事不出网格、要事不出社区、矛盾不上交。一心走好网格，把居民的事放在心上。”陈芳芳说。
任香丹是洞桥社区第四网格的网格员，今年是她来到洞桥社区的第二年。“小区里的爷爷奶奶们常说我是传声筒。”任香丹说，她已经对辖区内大部分老人非常熟悉，每日奔走在网格间负责调和邻里矛盾、传递社区公益活动信息、解决居民生活困难。她和爷爷奶奶们也建立起了深厚的情谊，做起邻里工作来得心应手。
任香丹还向记者展示了一份线上的社区网格通讯录。在这个社区网格通讯录中，任香丹根据实际走访，细心标注了每一户居民的情况，还登记了每一位老人的紧急联系人及其联系方式。
近年来，洞桥社区与共建单位共同开展了不少公益活动，如人民医院义诊、社区文博讲座、观红色电影等，其中一些共建单位的员工也加入到社区工作中，成为兼职网格员。
夕阳互守望，争做“吹哨人”
“叶师傅，有人晕倒了！”今年67岁的叶来大是该社区北区31幢的楼长，他已经在这里居住了25年。听到这声惊呼时，叶来大正在菜场附近志愿执勤。“我一看（老人）是我认识的，赶忙告诉网格员，联系他的子女。”叶来大说。
针对老年人多的特点，洞桥社区自2019年起，发展了“夕阳互守望”的网格共建模式。退休后对参与社区治理抱有极大热情和充足精力的老人们，在网格员的邀请下，成为微网格长（楼长）。如今，社区已有128名微网格长（楼长），基本覆盖网格内所有楼幢。
“我们的社区范围比较大，即使是分了网格仍然会有管不过来的情况。”任香丹说，“有了楼长后，情况就不一样了。他们能关心好自己楼幢的事，帮我们分担了不少工作。”
记者在社区党群服务中心采访时还遇到了一位前来报名当社区志愿者的奶奶，陈芳芳热情接待了她。
从居民到楼长，从网格员到社区，层层有序的网格共建极大地激发了居民参与社区自治的热情。