中国人寿发布 “数智消保”管理系统

　　通讯员 孙燕妮

　　为切实维护好金融消费者合法权益，近日，中国人寿发布“数智消保”管理系统。

　　“数智消保”管理系统是中国人寿深入推进数字化战略，统筹安全与发展，依靠数字化和智能化工具全面提升消费者权益保护管理水平，扎实推进世界一流金融保险集团建设的重点项目。系统基于华为云MRS、魔方网表等大数据技术工具，打通数据全链路，汇聚全集团“结构化”和“非结构化”的海量消费者权益保护数据，构建集团级消保主题数据中台，实现消保数据动态分析、核心指标及时监控、潜在风险智能预警。

　　据悉，该系统通过监管评价、客户投诉、产品服务审查等三大模块设计，进一步完善和丰富管控维度，实现“数字赋能、协同联动、智控风险”消保工作新模式，充分发挥系统内工作协同效应，及时回应监管关切、主动响应客户诉求、有效提升管控能力。