觉得全屋定制有点贵
付了定金后能反悔吗?
日期:10-17
本报讯 签了全屋定制产品的合同、付了定金之后,消费者因觉得价格太高想反悔,但商家拒绝退定金。
近日,嵊州市市场监督管理局三江所接到一名消费者投诉,称自己支付了1万元定金,在某知名品牌店购买了全屋定制中的门板一项产品,合同总价3.3万元,商家目前尚未提供商品,自己想要退货退款,但商家拒绝。
接到投诉后,三江所工作人员第一时间电话联系消费者,随后联系商家,获悉了事情原委。原来,消费者对过高的价格存疑,仅购买全屋定制中的门板一项就需3.3万元,那后续购买其他产品还需一大笔费用,因此想退款,选择性价比更高的其他品牌。
了解具体情况后,工作人员邀请双方会面,开展现场调解。近一个小时的调解后,双方终于达成了一致意见:消费者用支付的1万元定金在商家处购买1张沙发、2张床架和2张床垫,并根据该方案重新拟定销售合同,消费者也不再支付定金以外的价款。最终,消费者买到了接受度更高的产品,商家也省去了走诉讼渠道,要求消费者履行合同的麻烦。