1月3日，有媒体发布视频称“西安高铁站私家车可上站台接人”，只要购买相关VIP服务，就可以将私家车开上站台接送旅客，由铁路部门工作人员指引放行，“在站台拉上行李后通过专属通道离开并且还设置有休息厅”。此事引发网友热议。
部分网友表示，高铁站站台旅客很多，私家车开上站台不仅影响乘客通行，还会带来安全隐患。也有网友质疑“这算不算通过挤占公共资源来赚钱？工作人员原本是为众多旅客服务的，现在不是变成为极个别人服务了吗？”但也有网友认为这属于市场行为，“机场不也有很多VIP服务吗？”
记者随后从推出该服务的陕西辰音企业服务有限公司工作人员处了解到，该服务并不是由车站来完成，而是由相关合作企业负责，服务已推出半年。“车辆会在其他旅客进出站台前后进入和驶出，并停放在指定位置，不会存在安全问题。”
据工作人员介绍，将私家车开上站台接送旅客，一次600元，私家车内的成员不算费用，算“接送人的费用”。
“我们推出这个项目，也是为了满足一部分人的需求。”西安北站工作人员表示，对进入站台的车辆有一定限制，“出租车、其他平台的营运车辆是不能进入站台的，只有私家车或单位用车可以。”（据《成都商报》）