见习记者 王文其
来自热线88643111：2022年11月，亓女士在越城区世茂商圈大润发超市内一家名叫修机坊的小店里修了手机。本是更换破碎的外屏，但在后续使用过程中，亓女士觉得屏幕显示似乎与原来不同，按压屏幕还会出现彩点。于是，她怀疑手机店在维修时偷换了内屏。“这是我2020年在国外购买的一台华为手机，折合人民币3000多元。希望我的经历能引起大家的关注，不要随便在路边店维修手机。”亓女士联系了记者。
记者核实：记者找到了修机坊的店主。店主表示，店开了两年多，一直诚信经营，不存在偷换配件的情况。亓女士这款手机虽然是国外买的，但实际上就是国内的荣耀20S，配件都可以通用。但由于这款手机本身属于融合屏幕，维修后，的确会出现显示效果不好的情况，这是不可避免的。
据了解，双方都已报警多次，各执一词，但是该事件达不到立案标准，警方协调也一直无果。
随后，越城区消费者协会介入此事，工作人员建议亓女士到官方机构进行屏幕检测。亓女士来到越城区胜利东路的一家华为授权服务中心，但服务中心拒绝检测，表示目前没有此类技术可以鉴定。
记者联系了华为总部的工作人员，也被回复无法提供检测证明，只支持查询在官方售后店进行修理的情况。目前，国内多家手机厂商也都是这样规定的。
由于华为官方无法提供检测服务，越城区消费者协会的工作人员让亓女士就近找了一家街边苹果维修站进行检测，检测结果是并未更换内屏。但因为不是官方的检测机构，亓女士对结果表示怀疑。
遇到这种情况，消费者该怎么维护自己的权益？消协的工作人员表示，这类情况确实难以界定，得不到手机官方的鉴定，后续也很难调解，所以最好从一开始就到手机官方的正规售后点进行修理，以减少纠纷。