■ 首席记者 王晓宏
照片由受访者提供
“不用费心做攻略，不用长途奔波，也不用在景区人挤人，家门口的商业综合体越来越多，我们全家随时能来一场说走就走的‘微度假’。”市民鲁先生说。每逢节假日，不少家庭会外出休闲出游。今年国庆，越来越多市民选择走进附近商业综合体，体验“微度假”。
可逛可玩可赏
国庆长假，住在城西的骆女士一家四口没有远途出游，但假期生活依旧安排得满满当当。“两个女儿假期都有兴趣班，长途外出旅游难以协调，再说热门景区人满为患，游玩体验感并不好，我们取消了外出旅游的安排。”骆女士说。虽然没有远行，但一家人有三天走进多家商业综合体，体验多样休闲方式。
第一天，骆女士一家去了金帝银泰城。因小女儿在附近金时代广场上书法课，大女儿约上同学结伴闲逛。骆女士夫妻俩逛服装店、看电影，晚上一家人还能聚餐。中午进商场，一直待到晚上9点多才离开，一整天过得很充实。之后两天，全家又先后前往迎恩门风情水街和绍兴苏宁广场，边逛边玩，还能观看现场演出活动，每次商场之行轻松惬意。“商场里‘微度假’，全家人团聚在一起，享受不一样的假期生活，还节省了旅游的开支。”她说。
市民鲁先生住在绍兴天下花园小区，迎恩门风情水街是他心仪的休闲去处。“迎恩门风情水街既有商业综合体，又有浙东古运河风貌，是‘商业中心+景区’的绝佳组合。”鲁先生说，街区内餐饮、服饰、超市等业态齐全，能够满足多样消费需求；运河两岸分布着状元博物院、酱缸文化馆等展馆，河面上一座座古桥，这些静态景观都值得慢慢游览品味，符合沉浸式休闲需求。“国庆假期，我连着三个晚上来这里游玩，和家人、亲友一同打卡，是家门口近距离休闲的好去处。”
市民张先生一家偏爱绍兴天地与苏宁广场。国庆假期，一家人的休闲活动就安排在这两处商业体。“绍兴天地集聚了不少网红餐饮店，很适合全家人一同体验。我女儿格外喜欢西西弗书店，店里的寻宝记系列读物，深受孩子喜爱。每次她一坐下来看书，都舍不得离开，特别适合亲子‘遛娃’。”张先生说。苏宁广场的屋顶花园，则是一处难得的“空中氧吧”，很适合慢跑，这在商业综合体里并不多见。“如今商业综合体的业态越来越丰富，各类休闲配套不断完善，确实适合市民就近‘微度假’，可看可玩可吃的多，乐趣也多。”
综合体“造景”引流
当下，城市商业综合体已跳出单一购物场所的定位，凭借沉浸式场景造景、多元化主题活动与一站式体验服务，成为市民节假日短途休闲、城市“微度假”的核心目的地。绍兴市委党校经济学博士陈芳敏针对越城各大商业综合体假日消费现象开展专项调研，她表示，丰富的业态基础叠加常态化特色“造景”运营，是商场俘获市民青睐的核心密码。
节假日期间，越城各大商业综合体各出奇招，以特色活动打造差异化场景，撬动客流、激活消费活力。约26万平方米体量的苏宁广场凭借露天中央广场与屋顶花园打造沉浸式游玩体验，接连推出SNP音乐节、喜力·ATP城市星赛场浙江首站等活动，七天客流72万人次；迎恩门风情水街好戏连台，浙东运河上演震撼无人机秀，还有状元巡游、非遗杂技、国风演出轮番上演；绍兴天地主打年轻潮流，城市开醺节带来黄酒美学场景、赛博机神兽首秀、街舞公演及多场主题活动，项目单日客流突破9万人次。
“其次，体验经济重塑了线下商业价值。”长期深耕商业综合运营的刘先生说，当前，线上购物已改变人们生活方式，但线下空间唯一不可替代的是可感的空间体验、情绪价值与社交联结。综合体是完全符合要求的“第三空间”，它自然成为“微度假”的性价比之选，也迎合了市民短途旅游的松弛感。
还有市民在采访中表示，假日的时间约束放大了“微度假”的选择。假期短暂、远途成本高、天气不确定，综合体提供了低决策成本、高确定性的休闲方案。而且商业综合体同步满足老人歇脚、父母购物和孩子玩耍等需求，有效化解家庭集体出行“众口难调”的难题。
伴随着古城文商旅产业快速发展，越城区现有商业综合体已超10家，业态布局存在一定共性。“对商业综合体而言，家庭亲子是核心客群。节假日是消费高峰，我们会把握每一个节点，打造新场景、新供给、新热点，营造适配不同人群的社交空间，持续拓展客群，吸引市民前来体验‘微度假’，提升大家的游玩体验。”多家商业综合体运营方表示。
做好“宠客”服务
然而，商业综合体竞争日趋白热化，且业态同质化现象突出，假日里人气出现冷热不均的现象。
对此，业内人士建议：各大综合体要结合自身位置，错位发展。如镜湖板块中，苏宁广场和龙湖天街相距仅2公里，竞争激烈。苏宁广场可主打首店经济、夜经济和跨区域客流；龙湖天街要依托毗邻直江滨河公园的优势，深耕亲子与滨水街区的高频生活服务。古城板块中，迎恩门风情水街与金帝银泰城继续做宋韵文商旅地标，国金大悦城锚定青年群体与亲子剧场等。
与此同时，综合体要嵌进古城游线，实现文商旅联动。绍兴最不缺的是文化，最缺的是把文化转化为可体验、可带走的产品，可探索将综合体纳入“跟着课本游绍兴”平台与古城游线，试水“景区+综合体”联票联程，如设计“鲁迅故里—书圣故里—迎恩门—银泰城”路线，把游客引进综合体，让游客也成为综合体“微度假”之地。
当然，综合体自身也要继续做好“宠客”服务，吸引更多人前来“微度假”。陈芳敏说，古城并不缺综合体，缺的是让人一来再来的理由。能不能把节假日的人气延续到平常日子，看的不是活动办得多热闹，而是这些空间能否真正融进绍兴人的日常生活。因此，综合体“造景”不能光停留在节假日，要逐步转向日常化，如固定周末演艺、常态市集、亲子研学与暑期托管等，让“微度假”常态化。
绍兴大学马寅初经济管理与法学院副院长赵江教授也十分认可“宠客”之道。他说，商业综合体的“宠客”，核心不是短期让利促销，而是精细化的全场景体验运营。一方面要针对亲子、老人、年轻人等不同群体，提供差异化便民配套；另一方面联动场内商户形成统一服务体系，在停车、导视、公共设施等细节持续打磨。此外，还要深挖本土文化特色，把商圈打造成为市民就近休闲的城市公共空间，才能持续留住人气，支撑城市“微度假”长效发展。
苏宁广场亲子活动受宠。
绍兴天地微醺节人气旺。