文旅亮眼成绩单 答案藏在“懂”字上

　　■ 陈乙炳

　　上周，越城最热的事，依然在文旅领域。7天国庆假期，全区接待旅游人数120.28万人次，同比增长19.34%；旅游综合收入17.4亿元，同比增长25.18%；接待过夜游客57.48万人次，同比增长12.65%。

　　很多人不禁要问：越城做对了什么？笔者以为，答案或许就是一个“懂”字。

　　首先，懂文化。作为千年古城，越城坐拥鲁迅文化、宋韵文化、黄酒文化、运河文化等文旅IP，却从不固守老资源、吃老本。有别于一些景区静态的文物陈列，古城深耕文化内核，把厚重的历史底蕴转化为沉浸式体验场景。鲁迅故里深挖鲁迅文化内核，打造出一个“迪士尼”，升级焕新的三味书屋片区则将课本中的经典场景具象化、立体化，持续刷新游客体验。书圣故里推出“状元王华迁居山阴”主题实景演绎，王羲之、贺知章、徐渭等一众绍兴名士NPC同台助阵，把街区变成大型“古风追星现场”。打破文化与旅游的壁垒，让每一处风景都有故事，让传统文化摆脱陈旧刻板印象，这应该是解锁古城流量的一把密钥。

　　其次，懂游客。文旅比拼，三分靠景致，七分靠服务。亮眼数据背后，是越城精细化、人性化的“花式宠客”。众所周知，游客体验一座城，往往是从“车停哪儿”“路怎么走”这些具体问题开始的。越城聚焦游客出行痛点，推出一系列暖心举措，如开放机关事业单位车位、开通接驳巴士、简化景区预约流程等。同时，精准把握游客消费需求，发放文旅消费券，联动商圈、景区、商户推出多元优惠活动，覆盖吃住行游购娱全链条。当方便群众成为一座城的必修课，游客自然会用脚步投票、用停留回应。

　　再者，懂经营。文旅经济不是单一的景区经济。越城跳出单点引流局限，以全域思维整合各类资源，打造多点开花的文旅格局。如“古城醉金秋”就采用全域联动模式，以古城作为核心主场，辐射带动东部鉴湖、西部东浦、南部会稽山、北部镜湖四大片区，串联全域景区、水上游览、住宿餐饮等多元业态。白天赏人文古迹、品越地风情，夜晚观光影盛宴、逛特色市集，实现“日间有看点、夜间有亮点、全域有热点”，成功推动文旅从“一节红”向“四季热”转变。

　　不辜负每一寸山水文脉，不怠慢每一位远来游客……一个“懂”字，道尽越城文旅持续升温真谛。