■ 记者 潘晓林
本报讯 邻居当司机、社区出轮椅、“邻里邻医”医生全程陪——近日，新昌县七星街道西岭社区通过一场邻里接力，解决了一名社区居民的就医难题。这场由多方参与的温情守护，不仅让老人顺利就医，更成为新昌探索基层互助治理模式的一个鲜活缩影。
住在一栋楼里，低头不见抬头见，却未有过交集——这是如今很多城市小区邻里关系的真实写照。如何以睦邻自治推动社区治理，破解“陌生人社会”的冷漠？新昌给出的答案是构建“14580·有事我帮邻”工作体系——“1”是党建引领贯穿始终，429名党员融入小区楼道；“4”是老街坊、新邻居、好管家、巧师傅四支力量协同参与；“5”是聚焦邻里邻医、邻里有为、邻里助安、邻里共富、邻里有乐五类需求；“8”是分类供给八项服务，明确免费型、低偿型、积分激励型三种模式；“0”是零距离贯通，构建“1+3+15+N”四级互助服务网络。
邻里互助，首先要打破“对门相见不相识”的隔阂。南明街道湖莲潭社区办起“邻里宴”，居民围坐在长桌边，共话家常；七星街道南岩社区举办“融心聚力 邻里同行”趣味运动会，热心居民、“新蜂侠”、物业“好管家”和社区互助达人同台参与……今年以来，全县已举办各类邻里活动130余场，参与群众2万余人次，招募互助员630余人。
有了制度设计，微观落实如何更精准？“需要换水龙头或者维修什么，在邻里互助群里发一条信息，就有热心的邻居上门帮忙。”羽林街道临江社区居民王艳艳说，真有解决不了的还可以求助“天姥管家”App。作为新昌县织密便民服务网的缩影，社区不仅依托邻里互助群搭建起居民间的“暖心桥梁”，更将“天姥管家”一站式综合服务平台作为兜底保障，让便民服务从“邻里自发”延伸到“专业响应”。
同时，新昌县还通过邻里互助站点、微信群、“绍小邻”等载体，同步建立健全长效机制，共同编织起一张触手可及的“邻里关爱网”。
让温情走得远，还要有真金白银和专业力量的托底。新昌县还推动总额超1000万元的“善行天姥”慈善资金进社区，以“微公益创投”培育社区社会组织19个；实施“社会组织入社区服务中心”2.0项目，推动“社区搭台、社会组织专业赋能”的模式深度融入邻里互助。