■ 胡欣红
据央视报道,国庆假期,湖北荆州的谭女士在一家早餐店随手连上公共Wi-Fi,又顺手点了个“签到红包”,银行卡里的钱随即被接连划走三笔,共计850余元,全程没有收到一条短信验证码。好在民警协调后,这笔钱全额原路退还。
这并非Wi-Fi能“隔空扣钱”,而是弹窗里的红包实则捆绑了保险自动购买业务,一次点击就直接激活了免密代扣协议。事实上,充电桩扫码、快递柜取件、共享充电宝、停车缴费等场景,都出现过伪装成流程页面的弹窗,诱导用户填写银行卡号、手机号,随后悄悄扣费。
公共Wi-Fi自带“免费”“便民”的信任滤镜,“签到红包”又伪装成福利的模样,没人会想到点个红包就等于签了一份自动扣款协议。保险不是零食,购买意愿本该明明白白——买的是什么、要付多少钱、能不能反悔,这些关键信息不该藏得比Wi-Fi密码还深。
当然,用户自身也需警惕,陌生网络的弹窗不能见着就碰。但手机广告乱象早已从“烦人”升级为“坑人”,不能让所有风险都靠消费者练就“火眼金睛”来防。
既然是公共Wi-Fi,就要有人维护,餐厅、商场理应对接入网络的安全性负责。平台把付费按钮做进弹窗里,就一定要把明示、确认、二次授权做到位——勾选了哪项服务、同意了什么协议、将扣多少钱、如何一键取消,都该醒目地摆在点击之前,而不是藏在页面小字里。即便消费者真的误触了,扣款前也应当有进一步确认,而不是让免密代扣被一次点击直接触发。
治理弹窗广告不缺规则,《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》等明确要求弹窗“显著标明关闭标志、确保一键关闭”,不得以欺骗方式诱使用户点击。但违规者即便被查实,违法成本也很低,处罚若不能高于收益,规则就只会沦为广告生意的“经营成本”。唯有按违法收益从严处罚,才能以儆效尤。
科技本该让消费更便利,而不是设置防不胜防的陷阱。一个真正安全的支付环境,不是出了问题之后帮你退款,而是从一开始就不让一次误触轻易变成一笔糊涂扣款。免费的网可以蹭,糊里糊涂的保单别跟着蹭进来。