■ 记者 诸丹萍
“妈，你外孙要娶媳妇了！”10月1日上午，绍兴大学附属医院昌安院区神经、慢病康复科无陪护病房里，护理员何容分举着手机，为79岁患者杨奶奶播放她女儿发来的现场视频。望着屏幕上外孙订婚的喜庆画面，杨奶奶缓缓点头，连声念叨“好好好”。
今年国庆，杨奶奶的女儿赴外地筹备儿子订婚事宜，无法陪护母亲。“多亏了科室今年推出的无陪护服务，这次我才能安心外出，处理家中大事。”她感激地说。
陪杨奶奶看完视频，何容分端来热腾腾的肉末冬瓜和米饭。她抬高床头，用枕头、三角枕仔细垫好老人的腰腹与身体两侧，拉起餐桌，为老人系好围兜，每一个动作轻柔又规范。
起初，杨奶奶尝试自己进食，慢慢舀饭入口。十余分钟后，老人体力不支放下勺子。何容分见状，默契地接过饭碗，一勺一勺细心喂食，时不时停下，擦去老人嘴角溢出的汤汁。用餐结束后，她打来温水为老人擦脸、洗手，随后又细心整理好床褥，帮老人调整好舒适的靠姿。
这时，无陪护病区护理组长张南菊走进病房开展质量巡检。她逐一核查老人的照护落实情况，确认各项照料工作是否到位。平时老人心情好就爱唱越剧，见老人状态不错，张南菊笑着提议：“婆婆，过节了，唱段越剧听听吧！”这唤起杨奶奶心底熟悉的记忆，她轻声哼唱起《我家有个小九妹》，断断续续的软糯唱腔，在病房里缓缓响起。
在一旁的何容分录下这段温馨画面，发给杨奶奶的女儿。“病房里有团队全程照料，方方面面都有人跟进、把关。”远在外地的女儿看到视频后十分感慨，虽然人没法守在病房，但母亲的生活起居、精神状态都能及时知晓，心里十分踏实。
“家属不在，我们就是家属。”在何容分看来，无陪护病房里的照护，不只是照料老人衣食起居，更要读懂情绪、抚慰心灵，及时传递家人的牵挂。
这个国庆，病房里缺少亲人陪伴的遗憾，正被何容分等护理人员细致入微的守护慢慢抚平。这份暖心的无陪护服务，如今已覆盖绍兴所有三级医院，并正逐步扩展到更多二级公立医院。