■ 董柏云
针对府山早市所在的府山直街片区商户集中、人流密集，日常经营摩擦、邻里琐碎纠纷时有发生的情况，府山社区联合府洁物业等相关单位，在街区设立早市“邻里驿站”。街区治理转向主动服务，纠纷处置效率提升。（9月17日《今日越城》）
早市上线邻里驿站，及时有效化解街区琐碎纠纷民生小事，却也是连着居民日常起居的“关键小事”。此前，遇到情况大家都习惯线上投诉，层层流转交办，处置效率偏低，反而让民生小事变成了治理矛盾。一个“早”字，体现着化解纠纷矛盾的善意，也为居民群众送上贴心服务。这一“早”，实质是真正把治理的重心落到居民的日常需求上，把工作做到群众的心坎里。
倾听民情，建立常态化的民意收集与反馈闭环，需要做到关口前移，把群众、商户、物业等相关部门主体纳入治理体系之中。府山早市“邻里驿站”的模式，既保留了传统治理的温度，又赋予了现代治理的效能，让群众随时随地能找到说话的地方，真正实现治理成效长久惠及群众。
要想精准回应群众诉求，就要在工作中不断创新方式，靠前服务，简化办事流程，着力提升服务品质。府山早市上线“暖心驿站”的探索证明，基层治理现代化并非抽象概念，而是体现在对群众“关键小事”的回应中。当群众琐碎纠纷被认真对待、及早处置，治理便有了扎根生活的生命力。
驿站虽小，却是丈量社会文明程度的一把尺子；服务靠前，却能检验一个城市的人文温度。在追求高质量发展的今天，我们需要更多这样的“温暖驿站”，让不同群体的需求被回应、让“各得其所”的个人价值被重视。当这样的基层治理遍布城市脉络时，我们的社会将不仅是效率的集合体，更是文明的共同体。