■ 记者 何 丹 通讯员 章海男
本报讯 “政务服务主要包含哪些类别？”“代办过程是不是免费？”“融资授信的额度能到多少？”……近日，首个“幸会诸暨”企业服务驿站在中国银行诸暨开发区支行建成投运。记者在现场看到，企业代表与银行驿站专员、开发委工作人员围坐洽谈，像极了朋友间的“茶话会”。
驿站的落地，补齐了“幸会诸暨”服务驿站运行机制的重要一环，后续驿站将按照“1+3+N”专班化机制运行。所谓“1+3+N”，即1个领导小组统筹调度，3个执行小组分工协作——政务管家组负责落户咨询、政务代办，金融产品组负责授信预审、供应链金融，生态赋能组负责上市辅导、产业对接；N个驿站则定位为招商项目来诸暨的第一站、全程陪跑的落脚点、政企银协同的枢纽站。
“企业只需派人走进驿站，3个小组即可联动响应。”诸暨市开发委智造产业发展服务中心主任俞佳宜介绍，驿站专员在获知项目落地清单后，24小时内致电或上门拜访，发送“招商服务包”；随后上门开展“服务需求体检”，填写《招商企业综合服务需求表》，涵盖政务、金融、数字化、智慧系统等多种需求，建立“一企一档”；3个工作日内，一份量身定制的《综合服务方案》就会摆上企业负责人桌面。
“从土地证、施工许可证的办理，到金融服务的一站式对接，每一项都有人帮着盯、帮着跑。”作为该项机制的受益者，奇点能源项目经理彭国安告诉记者，驿站不仅高效打通了办事堵点，还贴心地提供了临时落脚点。
据了解，驿站的服务清单可拆解为四大类：政务类由驿站专员整理审批事项清单，并代为跑腿；融资类由银行公司金融部启动预授信快速审批流程；场景类由银行个人金融部现场踏看，出具智慧园区等软硬件部署方案；特色类由银行支行行长室负责联合各类协会共同谋划创办每季度一场产业交流活动。
此外，驿站还将每月一次进行“服务进企”回访，实现诉求从接收、解决到反馈的全流程闭环管理。诸暨经济开发区相关负责人表示，后续将进一步完善服务流程、细化考核办法，加快打造“落地即代办，成长有陪伴”的一站式银政企服务标杆，确保招商项目“引得进，留得住，长得大”。