■ 钱科峰
近日，绍兴公交全新上线6条古城“宠客公交”，4条环线快巴搭配2条小巷公交，以1元亲民票价和精细化线路布局，串联起古城各大文旅地标。
“宠客公交”名义上只是宠乘客，其实打开格局来看，有着三重“蜜宠”，分别惠及游客、交通与文旅。
第一宠，是真心宠客。绍兴古城景点分布较为分散，步行耗时费力，打车成本偏高，共享单车虽然便利，但阳光暴晒与雨天骑行都影响体验感。而“宠客公交”将鲁迅故里、八字桥、仓桥直街、秋瑾故居等核心景点串珠成链，1元票价即可随走随停、逐站打卡，让游客能沉浸式感受古城韵味，缓解了转场不便。
第二宠，是优化交通。绍兴古城街巷狭窄、路网密集，每逢节假日，私家车扎堆，停车一位难求，景区附近的交通拥堵更是常态，影响了旅游体验。“宠客公交”通过加密班次和优化动线，引导游客和市民选择公交出行，有利于从源头上缓解交通拥堵，破解停车难题，让交通运行更加有序高效。
第三宠，是赋能文旅。“宠客公交”串联起古城文旅资源，打破了原有景点的孤立格局，并通过环线分流带动迎恩门、黄酒博物馆等小众景点的热度，均衡客流分布，拉长游客停留时长，让静态的古城遗存转化为动态的文旅消费场景，为绍兴文旅的长足发展间接赋能。
当然，这不是说“宠客公交”已经做到尽善尽美，我们还完全可以“宠上加宠”。未来可利用客流大数据管理，动态调整发车时间与线路走向，高峰加密、平峰提质，精准匹配游客出游与市民出行的双重需求。同时，可联动文旅、文创产业提高附加值。公交不仅是交通工具，更是流动的城市窗口，在“宠客公交”上增添更多的服务举措，也是广大游客所期待的。比如，在车厢增设景点介绍，车厢广告里植入古城人文历史、特产名品、打卡热点、消费引导等内容，让公交变成移动文旅展厅。还可多方联动推出“公交+景区门票+餐饮住宿”等惠民套餐，打通出行、游玩、消费全链条，让交通服务与文旅产业深度融合。
“宠客公交”不仅仅是一元钱的消费，更是文旅消费的引流入口，它承载着城市交通变革与文旅发展转型的新价值，值得多维开发多元赋能，也只有做好这一后半篇文章，“宠客公交”才能真正实现“宠到位”。