■ 记者 陈乙炳
服务业，一座城的温度所在、活力之源。
在越城经济发展版图中，服务业稳稳占据主体地位。数据显示，全区服务业增加值占GDP比重达到60%，是名副其实的“大块头”。但这块头之下，扩能提质、转型升级的任务依然紧迫。区发改局相关负责人坦言，当前，越城服务业仍面临增速不够快、结构不占优等短板，亟须破题。
看清短板，才能有的放矢。推动服务业从有量向有质跃升，越城正谋篇蓄力。
转变思维
产业提质，始于理念更新。
当前，不少干部仍习惯于以抓工业、抓项目的思路推进服务业发展。工作重心偏向招商引资、项目落地，业态布局集中于发展成熟、模式稳定的传统商贸领域。结果也是显而易见的——同质化布局问题突出。这也是越城服务业“大而不强”的深层次原因。
不同于标准化、流程化的工业产业，现代服务业更像是一张贯穿于产业链、创新链、资金链、供应链的立体网络，深度融入城市建设、产业发展、民生福祉各领域。“可以说，服务业有‘全链条渗透’的特性，是一座城市的隐形竞争力。”前不久举行的越城区服务业扩能提质工作座谈会上，区委主要领导提到，推动服务业扩能提质，首先要打破固有思维惯性，重塑现代服务业发展理念。
“我们早已从单一直播机构，转型为集内容孵化、AI短剧生产、跨境出海服务于一体的新型数字传媒企业。”浙江炬鑫文化传媒有限公司董事长杨文钢介绍，公司紧跟数字时代浪潮，依托“集梦2.0”AI大模型布局短剧新赛道，推进真人短剧、动漫短剧智能化生产，大幅缩短制作周期、降低生产成本，“依托数字内容生产新模式，数字文化服务业新业态、新场景得到有效拓展。”
这样的思维转换，同样发生在文旅服务领域。浙江仙人掌海外国际旅游有限公司董事长赵为说，公司跳出传统旅行社“卖线路、做接送”的服务模式，敏锐捕捉到大众旅游的心态变化——不再满足于“打卡式观光”，更偏爱沉浸式、慢节奏、有温度的深度旅居体验。基于这一变化，企业用心整合绍兴文旅、教育、康养等资源，对接长三角银发康养、家庭微度假客群，构建多元化、沉浸式的旅居产品体系。“我们将古城漫步、非遗体验、养生膳食、市井烟火融入行程，有效拉长游客停留时间，带动住宿、餐饮、农产品、生活服务等业态增收。”他说。
企业靠思维转换闯出新路。如何进一步赋能服务业扩能提质，这是政府部门要着重思考的。以新兴服务业为例，这一行业缺的往往不是技术和资金，而是落地应用的场景。“比如低空经济，无人机造出来了，但飞到哪里去、用在什么场景、怎么形成可持续商业模式，都需要我们主动创造场景、开放场景、精准赋能。”越城区有关人士说。
因地制宜
推动服务业更好发展，从来不靠千篇一律的复制模仿。
记者从区发改局了解到，越城将立足辖区服务业发展特色，构建10余条细分赛道，涵盖“制造+服务”“文化+服务”“开放+服务”“AI+服务”“民生+服务”等重点领域。“不搞上下一般粗，不搞一哄而上、千人一面，依托现有资源禀赋、产业基础，精准切入、重点突破，打造具有越城辨识度的服务业发展样板。”区委主要负责人强调。
深耕文化品牌。文化是越城最鲜明的特色标识，宋韵文化、阳明文化、黄酒文化、运河文化、古城文化、越医文化等交相辉映……近年来，越城区重点谋划古城四季、山阴城隍庙会等各类活动，在吸引人气客流的同时，也唤醒了仓桥直街、八字桥、书圣故里等历史街区。绍兴大学中国文旅科技创新研究院秘书长、副教授张帆认为，越城文化资源底蕴深厚，但资源整合转化、价值挖掘仍有较大提升空间。这方面，已有企业积极探索。比如针对“白天热闹、夜晚留白”等问题，浙江仙人掌海外国际旅游有限公司整合古城小剧场、夜间演艺、水上夜游、特色民宿等资源，打造“白天游古城、夜晚赏大戏”主题线路，创新“演艺+汉服沉浸”“演艺+剧本探秘”“演艺+趣味宴席”等定制套餐，吸引游客留下来、慢下来、玩起来。
做强融合品牌。“要扬长避短，推动越城制造、越城服务协同发展。”区咨询委主任金百富认为，越城应对接辖区实体经济产业链、供应链、创新链发展需求，聚焦研发设计、检验检测、软件信息、现代物流等重点行业，推动服务业与集成电路、低空经济、生物医药等深度耦合、双向赋能。“针对企业‘有AI需求、但缺少落地团队’的问题，我们开始提供FDE（前线部署工程师）服务。”浙江锐智信息技术有限公司总经理何世伟介绍，公司把懂AI的工程师前置到客户业务现场，与企业管理人员、IT人员和业务骨干共同梳理场景、连接系统、配置智能体、验证效果，打通AI产品从能演示到能上线、能使用、能产生价值的“最后一公里”。“软件业是生产性服务业的重要组成部分，发展这一行业，不能只看软件企业自身创造了多少产值，而要看它帮助了多少制造企业降低成本、提升质量、优化管理。”他说。
凝聚合力
服务业覆盖面广、关联度高、融合性强，既包含餐饮住宿、批发零售等生活性服务业，也涵盖科技服务、现代物流、金融服务等生产性服务业，是典型的复合型产业。据区政府有关人士介绍，仅目前梳理的区级层面赛道，就涉及多达12个部门（单位），“需要协作联动，打好组合拳”。下转第2版
上接第1版 比如，在横向协同方面，越城区明确，要打破部门壁垒与条块分割，建立联合部署、联合推进的协同工作机制，推动各部门从各自为战向抱团发力转变，避免重复施策、标准不一、资源分散。在纵向落地层面，将落实“一个赛道、一套方案、一抓到底”的工作体系，实现每条赛道有人抓、每项任务有人盯、每个环节有人落实落细。
当前，服务业新业态、新模式加速涌现，但适配的标准体系、发展机制等却相对滞后，成为制约产业规范化、高端化发展的重要因素。对此，区政府相关人士建议，可全面摸排产业现状、梳理业态特征、总结发展规律，健全适配数字文创、AI服务、低空服务等新兴业态的工作体系与培育机制，提炼可复制、可推广的经验做法，为全省全市大局提供越城标准、越城方案。
服务业“大而不强”，根源往往在于体制机制。越城区明确，将聚焦关键跑道，创新工作举措、优化服务保障，深入开展爱企暖心服务行动，全方位营造有利于服务业扩能提质的良好生态。记者从区政务服务办了解到，越城区将进一步深化“政企直通码”，优化涉企诉求闭环办理机制，实现企业诉求“事事有回应、件件有着落”。同时，持续深化政务服务改革，固化“无事不扰、有求必应”的服务常态，让企业安心经营、放心发展、专心创新。
推动服务业扩能提质，势在必行。“要进一步理清思路、明确方向，破除路径依赖，坚持久久为功，奋力开创服务业发展新局面。”座谈会上，区委主要领导强调。