■ 静波
今年以来，北海街道越西社区积极探索“网格员+专业社工+共建单位”基层治理模式，以“三方力量”，帮扶特殊家庭，切实解决他们的急难愁盼。（9月3日《今日越城》）
特殊家庭是一个让人同情的字眼，如果空巢再加上“失能”，其背后的人生况味，可想而知。一个特殊家庭的背后，有一份艰难的营生，更有一份不屈的精神。就一个社区而言，面对这部分需要帮扶的特殊群体，如何为他们提供必要的服务，是一个重要的基层治理课题。
帮扶特殊家庭不只是口头说一说，而在于脚踏实地、实实在在地做，比如给他们洗洗刷刷、修修补补、带他们上街、陪他们唠嗑……这不仅需要相当的爱心与耐心，还应该有切实可行的机制保障。越西社区组织党员干部上门走访、座谈，调研特殊家庭现状，通过“一户一档”“一格一策”的细致摸排，从日常照料、心理慰藉等细节入手，化解这些特殊群体精神无依和生活无靠的压力，可以说把对特殊群体的关怀提升到相当高的水平，值得更多地方学习、借鉴。
社区是个“小太阳”，能够点亮特殊群体的心智，让他们融入温暖的大家庭。对基层社区工作者而言，更需要的是做足功课，同时对相关志愿者、服务人员进行培训，提高他们的技能水平。对特殊家庭尤其是“失独”家庭的老人，以及重度残疾人，还可以适度开展心理干预，提供义务巡诊、敲门问候等多元化服务。
特殊家庭并非少数人固有的不幸命运，而是很多家庭都可能面临的潜在风险。帮扶特殊家庭已经不是依靠一个单位、一个部门所能解决的，而是需要根据实际情况，研究对策，多措并举，形成合力，让特殊群体感受到社会大家庭的温暖。
构建帮扶特殊家庭服务体系时不我待，社会各界应该及早行动，配合政府工作计划，群策群力、多管齐下，把帮扶特殊家庭这项工作做好做细做实。