■ 通讯员 俞程程
在金融服务加速向实体经济与民生场景纵深渗透的行业趋势下，场景化布局已成为银行重塑服务价值的核心路径。近年来，瑞丰银行立足本土市场，以场景化金融为切入点，打破传统金融服务边界，将专业服务深度嵌入企业经营与百姓生活的方方面面，持续推动自身从“金融服务商”向“客户同行者”转型。
赋能企业全周期经营
做事业发展的同行者
针对企业不同发展阶段的差异化需求，瑞丰银行以“百晓”系列产品为核心载体，体系化布局、场景化深耕、清单化营销，将服务从单一咨询延伸至新客拓展、存量深耕等多元场景，为企业经营注入金融动能。
建筑工程、制造加工、物流运输等行业企业常有信用修复需求，针对此情况，瑞丰银行依托大数据精准摸排企业需求，以专业、合规的信用修复服务精准对接企业刚需，帮助企业纾困解难，高效搭建起银企信任的桥梁。截至7月末，该行已累计为250余家企业提供信用修复专项服务，成功拓展对公新客户近50家，带动结算、信贷等综合业务稳步落地。
针对不同类型企业的特色需求，该行还打造了差异化服务方案。面向科创初创企业，从提供云法务、云政策咨询等非金融增值服务切入，帮助企业节约法律顾问、合规风控、政策咨询等外包经营成本，为后续深度授信、综合业务合作筑牢基础；面向对外贸易企业，依托“出海助手”产品，借力全球海关大数据帮助企业研判海外市场走势、规避贸易风险、拓宽国际订单渠道，持续巩固国际业务区域市场份额。截至7月末，云法务、出海助手两大场景已分别精准服务企业近100家，形成了多品类、广覆盖、场景化的企业服务格局。
深耕城乡民生场景
做百姓生活的陪伴者
在深耕企业经营场景之外，瑞丰银行同步将场景化金融布局向民生服务纵深推进。在零售服务端，该行以数字化手段打通校园、社区服务的“最后一公里”，让金融服务无感融入、有感陪伴，持续拓宽服务价值边界。
校园是家庭民生的核心场景之一。该行打造智慧校园服务，将校园餐饮、缴费等高频需求与金融服务深度融合，目前已覆盖辖区9所高职院校及31所义务教育阶段学校，预计10月底实现辖区义务教育阶段学校全覆盖。家住柯桥的王女士对此深有感触：“以前给孩子缴伙食费、订校园餐要么跑学校，要么托老师代办，既麻烦又耽误时间。现在用丰收互联App一键就能完成点餐、缴费，明细一目了然，省心多了。”截至7月末，智慧校园服务累计新增家长用户超3.4万户，在便利家长的同时，也助力校园实现数字化管理升级。
社区治理也是瑞丰银行“场景化金融”服务的关键一环。该行推出的“浙里幸福”小区治理系统，为基层小区治理装上了“数字引擎”。柯桥区某建成十余年的老旧小区，此前业主关注的焦点——小区业委会财务公示一直是线下张贴，易损坏，留存时间短，居民查阅不便，也容易因信息不透明产生误会。接入“浙里幸福”系统后，业委会的财务收支管理、业务办理、账目归档、信息公示等工作均实现线上闭环办理，全程留痕、公开可溯、规范管理。小区业主李先生表示：“现在想查小区的公共收入、物业费去向，打开手机随时能看，每一笔都清清楚楚。”目前，“浙里幸福”已覆盖全区266个小区，覆盖率达60%，累计入库1.3万名业主的信息，以金融科技助力基层治理效能提升。
整合资源协同发力
做综合服务的赋能者
基于在企业经营、民生领域的场景化布局积淀，瑞丰银行进一步打破传统金融服务边界，整合内部资源与外部生态能力，以场景化金融思维打造“金融+非金融”一体化解决方案，让客户无须多头对接即可享受一站式综合服务。
针对企业经营中的宣传引流需求，该行将新媒体运营能力转化为服务抓手。绍兴绿地针织作为富盛镇头部企业，此前银企合作难以突破。该行在大走访中了解到企业新开设工厂直营店亟需短视频推广的情况后，迅速联动总行新媒体运营中心，依托“小象舅舅”IP为企业定制探店宣传方案，通过实地拍摄、多渠道流量推送助力企业品牌曝光。这份超出传统金融范畴的专业服务赢得企业高度认可，成功推动合作，双方达成一码通、智慧食堂、代发工资等多项业务合作。
以场景破局，以服务立心。瑞丰银行正通过深入经营与生活的场景化探索，推动金融服务从“业务触达”向“价值陪伴”升级。未来该行将持续打磨综合服务能力，以更贴合需求的解决方案护航企业发展、服务百姓民生。