?依法依规化解矛盾纠纷用心用情解决急难愁盼

　　■ 记者 林佳萍

　　本报讯 8月18日下午，市委副书记、市长吴登芬赴诸暨市下访接访，倾听群众诉求，现场协调解决问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，坚持和发展新时代“枫桥经验”，做好“送上门来的群众工作”，依法依规化解矛盾纠纷，用心用情解决急难愁盼，持续提升群众获得感满意度。

　　在暨阳街道，吴登芬面对面接待来访群众，与属地政府及相关部门会商研究房屋确权赔偿、社保缴纳认定、土地征用补偿等具体诉求，询问关键细节，剖析问题症结，逐一提出办理意见。对房屋确权赔偿事项，要求按照尊重历史、兼顾现实的原则，核实建造背景、权属演变等情况，合理合法确定补偿方案，推动历史遗留问题实质性化解；对社保缴纳认定争议，要求进一步完善制度程序，酌情开展相关补退手续，做到于法有据、于事周全，依法依规解决好群众合理诉求；对土地征用补偿后续处理问题，叮嘱属地加快工作节奏，明确化解路径，耐心做好沟通解释和思想疏导，尽早达成共识。

　　接访中，吴登芬强调，信访工作是党和政府联系服务群众的桥梁纽带，是倾听民声、体察民情的重要渠道。要坚持以人民为中心的发展思想，深入推进民生领域信访问题集中治理，严格落实领导包案制，以钉钉子精神推动积案攻坚化解，着力解决一批群众反映强烈的突出问题。要注重通过信访个案剖析共性问题，举一反三、建章立制，推动“解决一件事”向“治理一类事”转变。要扛起“枫桥经验”发源地担当，创新基层治理模式，健全矛盾纠纷动态感知机制，强化源头预防化解，努力将矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小。