马山街道开设的这个培训班
为一线调解员“充电”
■ 记者 董梦莹 通讯员 黄叶华
本报讯 近日，马山街道“枫桥式”矛盾纠纷调解员首期培训在曹汇社区党群服务中心开班，辖区各村社书记、人民调解委员会成员等50余名一线调解人员参训“充电”。
培训紧扣基层调解工作实际需求，采用“理论讲解+案例剖析+互动答疑”相结合方式，重点围绕邻里纠纷、家庭矛盾、物业争议、小额民事纠纷等辖区高频纠纷类型，深入浅出地剖析矛盾成因、化解难点，同时明确调解文书制作、卷宗规范化整理、纠纷台账登记等工作标准，补齐基层调解员业务短板。
针对调解员日常工作中遇到的疑难纠纷处置、突发矛盾维稳等实际问题，授课人员现场答疑解惑、交流探讨，分享实战化解经验，帮助参训人员快速将理论知识转化为实操能力。马山街道尚巷村党总支书记骆志英表示，学到的调解方法能直接运用到日常工作中，将有助于实现从“凭经验办事”到“依法理服人”的转变。
近年来，马山街道持续深化“一站式”矛盾纠纷调处模式，统筹调解、信访、法务、工会等力量集中入驻矛盾调解中心，实现群众诉求“一窗受理、一站化解”。街道还深挖本土“师爷文化”，吸纳爱乡人士、法律工作者组建“师爷调解团”，凭借熟民情、懂法理、善调处的优势深耕诉源治理，成为基层解纷金名片。“目前，街道矛盾纠纷调解成功率稳定保持在90%以上，基本实现‘小事不出村社、大事不出街道’的治理目标。”马山街道专职人民调解员陈尚安告诉记者。
“第二期培训计划于9月开班，主要面向辖区企业调解委员会成员、人事行政管理人员及工会干部，实现村社、企业两大调解阵地能力提升全覆盖。”马山街道相关负责人表示，将不断完善调解员常态化培训机制，着力打造一支“叫得应、谈得拢、解得了”的基层调解队伍，助力基层社会治理现代化建设。