■ 记者 裘 玮 通讯员 陈晓莹
本报讯 8月10日下午，浙江越秀外国语学院大三学生小陈来到绍兴市第七人民医院，找相熟的主任医师钱建军复诊。受暑期安排影响，此前设在校内的“心理健康与精神卫生服务中心”暂停开放，一直在那里接受治疗的小陈遂转到七院本部继续随访。“从‘不敢正视’到‘主动就医’，这是服务中心设立以来最直观的变化。”钱建军表示。
这一变化，源自文明创建“惠民”理念的深层驱动。相关调查显示，当前，部分大学生存在不同程度的焦虑或抑郁症状，主动就医率不高。“不愿走进医院，背后是时间成本、交通不便，更是对‘被贴标签’的恐惧。”七院党委书记黄洁告诉记者。但今年4月，借助文明创建“五小惠民”行动的契机，该院与越秀外国语学院合作成立了全市首个高校精神心理门诊——“心理健康与精神卫生服务中心”。“通过‘小改造’将医院门诊嵌入到学生熟悉信任的服务中心，以‘实服务’把三甲医疗资源送到最需要的地方，从物理空间上消解了‘去看病’的心理负担。”黄洁说。
在实际运行过程中，医院将医院信息系统直接接入校园，实现了挂号、问诊、开方的全链条闭环。同时，通过医校间的保密协议，学生诊疗记录严格限于医疗系统内部，未经本人授权不向校方透露具体病情，彻底打消了“怕被约谈、怕影响评优”的顾虑。据七院医务科科长童伟隆介绍，一旦发生药物副作用或急性风险，医疗团队能第一时间介入，与学校服务中心形成快速联动。开诊至今，该门诊累计接诊或转介50余人次，有近七成患者此前从未在医院精神科就诊过。
这样的服务前移，让那些原本处于监管盲区的心理健康风险，有了专业介入的通道。一位辅导员坦言：“以前只能靠观察和谈心，心里没底。现在有了专业医疗力量做后盾，做学生工作也有了底气。”
一个学生背后是一个家庭，稳住了一个人的心理危机，就稳住了一个家庭的幸福指数。市文明办有关负责人表示，将以此为起点，推动文明创建进一步向校园延伸、向青年靠近，在心理健康、文化滋养、志愿服务、权益维护等更广阔领域搭建校地协作桥梁，用实实在在的服务托举青春成长，让每一位在绍求学、生活的学生，都能在这座全国文明城市里感受到触手可及的温情与依靠。