■ 陈乙炳
企业负责人只需扫码，就能将诉求提交至区委区政府主要领导案头。此前，本报持续关注越城区推出的“政企直通码”。上周，这项工作又有新进展：“政企直通码”涉企诉求闭环办理工作机制正式实施。
优化营商环境没有完成时，只有进行时。在数字政务深度推进的当下，“政企直通码”以轻量化、闭环式服务模式，打破了传统政企沟通的层级壁垒，成为越城优化营商环境的一大创新。
涉企诉求传导慢、闭环弱，各类问题长期悬而未决，就有可能成为制约企业提质增效、转型升级的堵点。“政企直通码”的推广与升级，重塑了政企互动体系，构建起了诉求直达、精准分流、高效处置的全新链路。一枚小小的二维码，看似是服务形式的细微创新，实则为政务服务理念、办事流程与治理体系的系统性升级。
笔者以为，“政企直通码”至少有三大亮点——
一是“直达”。相比政企座谈、上门走访等短效沟通方式，“政企直通码”用户无需线下跑腿、层层上报，扫码即可一键提交经营困境、政策咨询、意见建议等各类诉求，极大地压缩了沟通链条、精简了办事环节、提升了响应效率。这种精准对接模式，缩短的是诉求上报的时间，拉近的是政企心理距离。
二是“真办”。配套机制明确限时办结、跟踪问效、评价反馈等制度，划定办理标准与时限要求，可实现全程可溯、全程可督。闭环的价值，就在于避免了诉求空转、办理拖沓、落地虚化等问题，确保企业所反映的件件有着落、事事有回音。毕竟，这事关政府公信力。
三是“活用”。平台建起来只是第一步，关键在用好、用活。越城区依托平台归集的企业诉求，深挖突出共性问题，及时总结经验做法，实现从“办成一件事”向“办好一类事”延伸，让营商环境优化更具针对性、科学性和实效性。
“行百里者半九十”。当前，直通码效能初步显现，但仍存在普及率不高、功能待迭代、利用不充分等问题。想要持续释放治理红利，还需多维发力提质增效。比如，迭代平台智能功能，针对用工、审批、保障等高频难题开设专项通道，整合多元服务场景，实现一码通办、极速处置。比如，推进服务下沉，线上线下联动开展普及宣讲，实现市场主体全覆盖。
小小“政企直通码”，联通政企、赋能发展。营商环境的竞争力，最终都会体现在企业的获得感、满意度上。笔者深信，只要坚持精耕细作、迭代完善、久久为功，必能让沟通更顺畅、处置更高效、服务更精准。以营商环境之“优”，换来市场主体之“活”，值！