■ 记者 章 淳
本报讯 在位于马山街道的绍芯谷企业服务分中心，服务窗口一字排开，动线规划合理有序。在新居民服务窗口，宋先生正在办理浙江省临时居住证。“我是贵阳人，已经在附近工厂找好工作，今天抽空来办理证件。这里办证速度很快，环境好，很方便。”他告诉记者。
该分中心相关负责人向记者介绍，中心自设立起便立足绍芯谷产业社区目标定位，以“企呼我应”企业服务新场景为核心，集成法治服务、金融服务、新居民服务等专业板块，实现政务服务、增值服务全维度覆盖，企业办事“足不出园”。
企业服务中心是政企沟通的“总客服”和资源聚合的“枢纽”，是营商环境优化的核心载体与关键抓手。眼下，以新区企业服务中心为核心，由绍兴综保区企业服务分中心、生命健康科技产业园企业服务分中心、马海工业社区企业服务分中心、绍芯谷企业服务分中心组成的“1+4”企业服务矩阵正在加速成形。“这种全域覆盖的服务网络，确保了即便是身处产业链末梢的中小企业，也能享受到精准高效的政务服务。”滨海新区政务服务中心相关负责人表示。
记者了解到，4个企业服务分中心实行“专业人员派驻+中心本级支撑”运行模式，立足区域产业、人员集群特征，采取“常驻+特邀”精锐配置，集成法治、金融、人才等服务板块，实现分中心与本级大厅数据互通、诉求一键直达、流程全程可视。
依托各企业服务分中心平台，新区常态化开展形式多样的惠企交流活动。不久前，绍芯谷企业服务分中心举行了一场“芯谷赋能”助企服务行动，邀请税务、人才工作、金融、涉外公证等部门单位开展政策宣讲，现场解决了近10个问题诉求，受到企业和相关人才的好评。
在“1+4”滨海新区企业服务矩阵的基础上，今年，滨海新区政务服务中心还全面结合区域实际制定《新区政务服务“一线工作法”实施方案》，围绕诉求在一线感知、政策在一线推介、服务在一线落地、成效在一线检验、队伍在一线锤炼五大维度，细化任务、责任、时限三张清单，推动政务服务由被动受理向主动服务、单一办理向协同联动转变。截至目前，新区已累计归集、流转涉企问题501件，办结率、办成率、企业满意率均为100%。
“接下来，我们将紧扣新区优化营商环境各项部署，坚持问题导向、目标导向、结果导向，围绕服务拓广度、标准求精度、队伍强硬度等方面，补齐短板、放大优势，持续推动政务服务从‘高效办事’向‘精准服务产业、全面优化体验’升级，全力打造一流营商环境。”滨海新区政务服务中心相关负责人表示。