■ 记者 汤桂平
一个有老经验，一个用新办法，巧解邻里千千结。近日，一起因漏水引发的邻里纠纷在两位村社书记的接力下最终结束“诉讼拉锯”，楼上楼下住户终于握手言和，一场“鉴定僵局”破冰。
楼下住户告了楼上住户
镜湖佳源广场一商住楼里，00后小张和周奶奶夫妇是上下楼层的邻居，一个住四楼，一个住五楼。
去年11月，小张把周奶奶告上了法庭。小张诉称，自去年10月1日起，自家卧室、阳台等处的天花板及墙壁开始出现渗水、发霉、瓷砖鼓起、门套鼓包等现象。此后漏水情况不断恶化，导致她的房内墙面装饰严重毁损，部分物品受潮损坏，日常生活受到严重干扰。去年10月中旬，在物业公司工作人员的协助下，确认漏水源头在楼上后，她和家人多次通过电话联系及上门等方式与周奶奶家人沟通，要求对方排查并维修其房屋内的漏水点，但对方一直未采取任何维修措施及有效的解决方案。无奈之下，她便一纸诉状递到了越城区人民法院镜湖法庭，要求周奶奶对房屋内的漏水点进行彻底维修，并赔偿因漏水造成的损失4000元。
案件进入审理阶段后，周奶奶一方提出，漏水点确实有，但这并不是她家造成的，而是房子本身结构老化所致。针对漏水点形成的原因，小张提出鉴定。为此，今年2月份，小张先行垫付了高达3.5万元的鉴定费用，法院依法委托专业鉴定机构对损失进行评估。如果鉴定结果表明问题出在周奶奶一方，那么鉴定费要由周奶奶一方承担，否则就由小张自负。
然而，进入鉴定程序后，年逾八旬的周奶奶对鉴定程序存有顾虑，态度消极，更接连提交多份书面异议，致使鉴定工作陷入停滞。案件事实查明环节，就此面临“举证难、推进难”的现实困境。
镜湖法庭庭长沈洁瑾很快意识到，即便法官们习惯于依赖鉴定报告这一“证据之王”，但强制鉴定一旦启动，不仅可能激化矛盾，更可能在程序空转中耗尽两个家庭的和气。“有时‘放下法槌’比‘敲响法槌’或许更有力量。”
“老经验”“新办法”双管齐下
今年5月份，镜湖法庭的法官便联合佳源广场所在的官渎社区党支部书记潘丹丹和村社书记解纷团成员、高铁北站社区党委书记袁兴荣，共同介入调解。
一场“老经验”与“新办法”的联动调解，就此展开。袁兴荣接到求助后，没有急着约双方坐在一起，而是先做了一件“笨”事——登门拜访。袁书记主动换了鞋套，扶着周奶奶慢慢走回客厅，又搬了把稳当的椅子请她坐下，自己才蹲在地上仔细检查了卫生间管道，又搬了张凳子，小心翼翼地爬上去查看天花板拐角。下来时，他拍了拍手上的灰，坐到老人对面，握着她的手说：“我大概看明白了，不一定全是你的责任，都是抬头不见低头见的邻居，也别弄得太僵，我们还是要弄清原委、彻底解决问题，对不？”
这一蹲、一爬、一握手，周奶奶的心门打开了一条缝。此后，袁书记多次登门入户，实地查看房屋使用状况，凭借丰富的生活经验与群众工作功底，对漏水成因进行了初步摸排研判，对消除漏水隐患也有了可行的方案。这为后续调解打下扎实基础。
与此同时，潘丹丹也没闲着。“我虚长你几岁，就叫你声妹妹。”她把小张请到了社区谈心室，没有一上来就谈法律、谈赔偿，而是先给小姑娘倒了杯热奶茶——她知道现在的年轻人喜欢这个。“我不是非要她赔多少钱，就是想不通……”捧着奶茶，小张眼眶一下子红了，打开话匣子，越说越委屈。
背靠背、面对面……两位书记默契分工，把法理情理融在一起，一个主攻“老姐姐”的心理防线，一个专注“小姑娘”的情绪纾解，事情慢慢有了转机。近日，经过又一次数小时推心置腹的沟通，小张的心结终于放下，接受了周奶奶当场履行的3000元赔偿方案，并主动撤诉。小张将用这笔钱自行修复房屋。预付的鉴定费因为未实际开展，在法院主持下已经原路退回给小张。至此，一场历时数月、横跨司法鉴定与高龄应诉双重障碍的纠纷，画上了圆满句号。