■ 见习记者 沈佳
如何让古城保护与社区治理既有章法，更有温度？7月20日，“塔山大讲堂”第二期暨2026“古城青年说”专题宣讲活动精彩开讲。13个宣讲作品依次登台，开放麦、双人互动、情景演绎等创新形式轮番亮相。
没有空洞的说教，没有照本宣科的汇报，青年宣讲员们把走街串巷的所见所闻、亲身经历的真情实感融入其中——从千年遗址到街巷烟火，从权责推诿到主动补位，一个个“小切口”里，藏着古城治理的“大文章”。
从“我做你看”变成“合伙治理”
塔山街道地处古城核心区，人口密、商圈旺、街巷深。如何把治理触角延伸到每一条背街小巷、每一座老台门？宣讲员们口中反复出现的一个答案是：把“你”和“我”，变成“我们”。
来自沈园社区的方佳益和来自鲁迅故里社区的叶芳榕带来了一段妙趣横生的双人对话——《你喊话，我接招》。沈园社区把外卖小哥、快递小哥发展成兼职网格员。京东快递员王呆龙在派件途中发现草丛中藏着一条蛇，第一时间拍照上报，提醒居民绕行、关好门窗。鲁迅故里社区的快递小哥俞晓炜巡查时发现墙角有蜂窝，同样第一时间警示路人、劝离小朋友、上报社区、对接消防，全程值守配合处置。“小小身影，大大能量”，小哥们成了流动的“千里眼、顺风耳”。
小哥们守护社区，社区也把小哥当自家人。沈园社区专门腾出一间屋子建成24小时不打烊的小哥驿站，冰箱里常年备着矿泉水，微波炉、空调、急救箱一应俱全；鲁迅故里社区则建起了“热风”驿站，365天24小时开放，快递小哥、环卫工人、外卖骑手、路过的游客，谁都能进来歇脚热饭充电。正如宣讲员所说：“鲁迅故里承载民族脊梁的铮铮铁骨，沈园承载千古爱情的似水柔情。”一刚一柔，构成了古城最动人的文化风景线。
这一幕幕暖心的场景正是塔山街道今年以来推进“文化强街、文化润街、文化兴街”的生动缩影。从“你喊话、我接招”到“你中有我、我中有你”，基层治理不再是“干部干、群众看”，而是人人参与、人人尽责的“治理合伙人”模式。
从“等事上门”转向“向前一步”
古城治理，难的不只是“谁来管”，更是“谁先动”。
塔山社区的宣讲员尹薇薇讲了一个发生在辖区新建南路的故事。一口废弃水井发生严重下沉，紧邻居民楼与沿街商铺，地面随时有塌陷风险，周边住户忧心忡忡拨打了12345。社区工作人员第一时间赶赴现场核查，可这口废井偏偏卡在了权责的模糊地带。一口暗藏隐患的废井，悬在路边迟迟无人认领。这不就是绍兴民间老话“山阴不管，会稽不收”的当代翻版吗？
社区工作人员没有把难题原路退回，而是主动跳出“只守属地一亩三分地”的思维，化身破解僵局的牵头人，邀约市政、公用两家单位齐聚现场联合勘查。经多方确认，这是一口早已废弃的旧水井，不在常规维修养护范畴。隐患不能等、事关百姓安危的事拖不得。社区没有把问题推给群众，而是持续对接协调各方资源，围挡危险区域、封堵塌陷风险，守护周边住户和商户的出行安全。“部门有权责划分，但安全防线没有边界；单位有管护清单，但民生隐患绝不能出现空白。”尹薇薇说。
这一“兜底”逻辑，在另一处得到了更生动的诠释——“大先生”调解室。这个以鲁迅笔下“大先生”命名的调解室，是绍兴首个处理旅游消费纠纷的调解室，自2025年5月成立以来已受理381件消费纠纷，调解成功率达95%；2026年投诉量同比下降25.8%。宣讲员韩欢天表示，它的职责，就是“多管闲事”——手工艺品店没标价要管，黄酒散装年份说不清要管，酒店退房扣费引发不满要管，停车场收费高了还要管。但正是这种“多管闲事”，把矛盾化解在了萌芽状态。今年“五一”前，“大先生”联合综合执法、市场监管、应急消防等部门提前“逛店”，查食品、查标价、查消防、查经营规范，节后再组织闭环回访。
塔山街道相关负责人表示，“古城青年说”搭建了基层经验交流的平台，也让青年治理的一线声音被更多人听见。接下来，街道将持续深耕古城精细化治理，在守护古城文脉的同时做实民生服务，带着更优质的宣讲作品，深入社区台门、景区商圈、街巷院落，以青年之声传理论、以古城故事暖民心，让党的创新理论飞入寻常百姓家。