■ 陈乙炳
对于优化营商环境，一些地方习惯于堆砌政策、叠加服务，却往往陷入“做了很多、企业感知不多”的尴尬。越城区闭环“政企直通码”的一大创新，在于扭转服务逻辑：聚焦企业实际感受与真实需求，将政务服务从“我要给”变成“企业要”。
涉企服务，一般而言最大的短板就是供需错位。以前，政策推送、企业帮扶多为标准化、常态化供给，难以匹配不同企业、不同阶段的个性化难题，企业真实诉求常常被笼统的服务体系覆盖。而“政企直通码”打破了政府单向输出、企业被动接受的服务模式，依托一键直达、全程闭环的数字化载体，让企业能够自主发声、精准提需。
闭环的价值，在于有效避免诉求空转、办理拖沓、落地虚化等问题，确保每一项企业诉求都有人跟进、每一个发展难题都有解决方案、每一次反馈意见都有闭环结果。而且，“政企直通码”搭建起了常态化的政企对话桥梁。不同于阶段性走访、集中式座谈的短效沟通，“政企直通码”实现了企业诉求随时提、治理短板随时补。通过平台归集的涉企诉求，政府能够精准捕捉产业发展堵点、政策落地盲区，反向推动政策迭代、流程再造。
营商环境的竞争力，最终都会体现在企业的获得感、满意度上。越城区以“政企直通码”为切口，用闭环打通政企供需壁垒，完成了政务服务从大水漫灌到精准适配的蜕变。