服务“串点成网”幸福“触手可及”

　　■ 见习记者 章鸿昱

　　本报讯 近日，在越城区快阁苑社区民生服务综合体，居民林晓敏的日常办事体验变得高效又便捷：先护送母亲在康复理疗室完成手部康复训练，随即送孩子在楼下儿童区参与周末亲子课堂，顺路还在服务大厅办理医保业务。“过去这些事要辗转三个地方，耗费大半天时间。现在一门通达、一站式办结，省时又省心。”

　　民生服务综合体是整合养老、托育、救助、医疗等多种公共服务的一站式便民服务平台，群众只需进一扇门就能办理各类民生事项。记者从市民政局获悉，今年我市将整合提升60个民生服务综合体，对标“十五五”规划中“构建覆盖全域、布局科学、功能完善、管理规范的民生服务网络”的要求，将过往分散的各类公共服务集成落地，让“15分钟生活圈”从规划概念变为居民可触可感的日常。截至目前，整合提升完成率接近9成。

　　作为全省民生服务综合体建设首批先行试点区，越城区的探索打造了可复制、可推广的建设样板。针对老旧小区集中、老年人口占比高等特点，越城区整合各类服务资源、创新基层服务模式、打通线上预约服务渠道，依托“越幸福”智慧平台等数字化服务方式，全方位优化民生服务供给。

　　立足区域资源禀赋，全市各地因地制宜探索差异化、特色化建设路径。上虞区东关街道盘活闲置存量资产，整合康养服务、残疾人之家、老年大学等资源，服务覆盖辖区4万余名群众；诸暨市聚焦长效运营机制创新，在城东新区民生服务综合体设置救助、养老、托育等五大服务板块，依托“暨时助”平台打通多部门数据与慈善资源，试行“政府供空间+市场供服务”模式，由政府提供场地减免租金成本，引入专业市场主体承接运营。

　　“通过打破条块壁垒、激活社会力量、创新运营机制，民生服务综合体将原本零散的民生服务资源串点成网，稳稳托举起‘一老一小一困一残’的民生保障。”市民政局相关负责人表示，绍兴将持续推动综合体提质扩面，不断下沉服务、优化供给，让全年龄段人群在家门口共享有温度、有质感的民生服务。