■ 戚高晟
在城市急救体系建设中，院前救援的黄金4分钟一直是公共医疗服务的痛点与难点。固定急救站点覆盖有限、专业急救人员抵达需要时间，无数突发心脏骤停的生命，往往耗损在等待救援的空白期。绍兴市交通运输局赋能网约车、组建“急救侠”队伍并配备车载AED的创新举措，是城市公共应急体系从定点值守向流动覆盖、从被动救援向主动设防的精细化升级，为现代城市应急治理提供了极具温度与实用性的全新思路。
长久以来，城市急救建设的重心多聚焦于医院急救能力提升、救护车运力扩充等传统维度。这套成熟体系足以应对常规急救场景，却难以消解城市空间特殊场合的移动危机。早晚高峰车流拥堵、老旧街区道路狭窄、城郊区域点位稀疏，都让黄金4分钟的救援窗口期难以精准把握。AED设备作为挽救心搏骤停患者的关键设备，此前多集中于商场、学校、地铁站等公共密闭空间，城市开阔地带反而成为急救设备的空白地带，一些突发急症风险处于无防护状态。
网约车作为城市路面活跃度较高的交通工具之一，天然具备高频流动、全域覆盖等独特优势，这也是此次创新最核心的价值所在。不同于私家车出行轨迹随机、闲置时间长的特点，网约车全天候穿梭在城市大街小巷，覆盖居民区、热门商圈、商务楼宇等各类场景，能够填补固定急救站点的空间盲区。相较于救护车的调度、赶路的流程耗时，持证上岗的网约车司机可就近秒级响应，让急救设备和急救人力第一时间抵达现场，彻底打破了传统急救“定点待命、被动等待”的固有模式，将急救防线前置到城市的每一条通行道路。
这种专业赋能基层、民间补充官方的治理模式，构建了“专业救护车兜底、流动志愿者前置”的双层急救体系。网约车司机并非替代医护人员，而是在黄金救援时间内完成基础施救，为专业救治争取宝贵时间，形成公共医疗资源与社会志愿力量的良性互补。同时，遍布街头的移动急救站点，也会潜移默化培育全民急救意识，消解大众面对突发急症的恐慌与无力感，让敢于施救、懂得施救成为城市新风尚。
城市的温度，藏于细微的治理创新，显于生命至上的价值坚守。现代化城市治理，不再是追求宏大的硬件建设，而是聚焦民生痛点、补齐服务短板的精细化打磨。公共服务的升级，不必局限于传统体系的扩容增效，更可以挖掘社会场景的独特价值，当每一辆网约车都成为移动的生命驿站，城市的应急防线变得细致严密，生命至上的城市底色也愈发鲜明。