闭环“政企直通码” 杜绝不作为慢作为

　　■ 陈乙炳

　　当前，越城区正着力构建“政企直通码”涉企诉求闭环处置工作机制，通过全程留痕、全程可溯、全程可督的制度设计，推动涉企服务提质增效。

　　优化营商环境，需要警惕落实空转、服务走形。涉企服务，若缺乏硬性制度约束，容易出现推诿扯皮、拖延敷衍、处置悬空等问题。这不仅降低政务服务质效，更严重挫伤企业发展信心，损害地方营商环境口碑。越城闭环“政企直通码”，明确收集上报、交办处置、跟踪问效等制度，将有效避免口头落实、模糊办结的操作空间，让涉企服务全过程可视化、可监督。

　　更为关键的是，该闭环机制将倒逼责任落地，让不作为、慢作为行为无处遁形，真正实现问题精准溯源、责任精准到人、成效精准核验。推动涉企服务从被动应付向主动履职转变、从流程办结向实质解决跃升，褪去的是形式主义外衣，回归的是真抓实干本质，提升的是企业获得感、满意度。

　　当然，闭环机制建设仍有提升空间。后续可立足机制运行实效，深化诉求溯源成果转化运用，搭建涉企诉求大数据分析研判体系，定期梳理汇总行业性、高频性、共性化企业难题，推动服务模式从“一事一解”向“一类一治”延伸。同时，健全完善考核激励机制，将诉求溯源、企业评价与干部评优评先等挂钩，全面提升涉企诉求闭环处置工作质效。