■ 记者 张梦霞
将狗狗放入浴缸，倒入矿物盐、精油、花瓣等洗浴用品，使狗狗的各个身体部位得到充分放松，让其享受到一场舒适的SPA。近日，越城区城南一家宠物生活馆上新的宠物SPA项目吸引不少顾客尝鲜，仅3天就接了10余个订单。据了解，随着养宠人群持续扩大，宠物洗护美容行业迎来了蓬勃发展。清洁、美容洗护项目不断上新，从卷项目到卷资质、卷服务，发展速度之快超乎想象。
“毛孩子”也能泡澡染发
“毛孩子”也能和人一样泡澡、染发。宠物美容洗护是宠物经济中的一个细分领域，借助专业美容用品、技术与设备，为宠物提供清洁、毛发修剪等全方位护理的服务。近年来，除了洗澡、梳毛、修剪指甲、耳道清洁等基础护理，许多新型的宠物洗护美容项目也出现在市场上，该项目不断走向精细化、品质化发展。
位于城东的爱丽丝宠物医院推出的一款精致洗护SPA，累计售出了700多单，是店内的主推产品之一。项目采用高端洗护用品，比起普通淋浴，洗护时间更长、体验更舒适，功效也更全面。“传统洗护面临毛发打结、肤质易过敏、异味大等问题，但洗护SPA清洁能预防宠物皮肤问题，还能给毛发补充营养，让毛发更加丝滑柔顺、蓬松丰盈。”店员介绍，根据宠物品种、体型、毛发长度不同，单次价格也不同，从几十元到上百元不等。
宠物染色很早在市场出现，但传统染色剂因存在刺激性、伤皮肤的问题长期被人诟病。DUO DUO宠物生活馆近年推出的宠物一次性染毛项目，收获了大量客户。店长王莘表示，比起传统染色，这款新型染色项目不仅操作简单、价格实惠，安全性也更高。染色粉是天然植物成分，只需用刷子蘸取一些，在宠物毛发上轻扫几下就能上色。由于仅染在毛发表层，不会出现伤害皮肤与毛发的情况，四五天水洗后即可褪色。每逢特殊节日或参加一些活动，许多宠主都会来店里染色，把自家“毛孩子”装扮得美美的。
随着养宠观念的升级，宠物的牙齿状态也成为健康的一项重要指标。益佳宠物医院的一款宠物超声洁牙，好评连连。主要利用超声波技术，清除暴露在牙齿外面的牙菌斑和牙结石，有效保护牙齿。“狗狗的牙结石很厚了，普通刷牙解决不了。现在清洁干净，牙齿更健康，口气也清新了。”宠主郑女士说。
宠物美容师也须考证
和其他行业一样，宠物美容洗护也需要资质与门槛。从业者需通过学习考证提升行业竞争力。
越城区蔓地宠物店负责人俞刚去年在城南创业开店。半路转行的他，专程赶赴北京学习，成功考取了宠物美容师证书。通过考证，他掌握了多犬种造型修剪与理论知识，并能根据不同犬种设计相应的造型，凭借良好的手艺，积累起一批本地客户。他表示，在宠物行业，考取资质是入行的敲门砖。除了自主创业，持证的宠物美容师在就业市场也很吃香，具有丰富经验的宠物美容师，月薪达万元以上。
宠物相关资质证书还代表着一家门店的专业度与口碑。DUO DUO宠物生活馆是本地屈指可数的A级宠物美容店，除了周边客户，还吸引了不少柯桥、镜湖方向的宠主前来消费。王莘告诉记者，店内的美容师持有CKU A级美容师证书，证书所属的国际犬业联盟是行业权威协会，考核流程也更加公开透明，因此这项证书含金量也较高。“当前CKU证书有A、B、C级，等级越高，专业性越强，能承接的宠物美容洗护项目就越高端。像A级可以做高端造型，吸引独家客源，形成技术壁垒。”
随着宠物洗护美容向精细化、多元化发展，证书也更加细分。据了解，宠物相关证书主要分为国家职业资格证、行业权威协会证、商业培训结业证三大类型。根据不同服务，还分为宠物美容师、宠物驯导师、宠物健康护理员、宠物营养师等。益佳宠物医院王医生透露，宠物医院覆盖从日常养护到大病手术等宠物服务项目，具有很强的专业性，医师必须持有执业兽医师资格证书，才能从事宠物诊疗活动。而像宠物上门美容洗护的新型服务，从业者也会考取宠物美容师、宠物驯导师双证，以“洗护+行为训练”一体化服务，吸引更多客户。
迈向品质化分层发展
当下，宠物洗护美容赛道依托持续升温的“它经济”，保持稳步扩容态势，市场需求扎实且增长稳定。据不完全统计，越城范围内提供美容洗护的宠物店有百余家，单是城南片区就有约20家。消费客群从年轻上班族到退休老年人均有。大众对宠物清洁护理、健康养护的重视程度持续提升，为洗护美容行业发展筑牢了需求根基。
从消费情况看，宠物洗护美容支出占养宠整体支出的比例也在逐渐提升。宠主陈女士算了一笔账，自家的柯基在夏天换毛季需要到店修剪毛发3次，单次200多元；冬季也要定期到店洗护，一年算下来，花在洗护美容上的钱千元左右，约占总支出的40%。“这些都是基础项目，一些更讲究的宠主，会选择高端养护，支出会更高。”她回忆，今年去店里，来给宠物做造型精修的客人也比以前更多。
在市场稳步增长的同时，行业入局门槛较低、从业者持续涌入的现状，让宠物洗护美容赛道的市场竞争日趋白热化，行业内卷加剧。在越城，同一片区域、同一条街，往往能集中入驻五六家宠物生活馆或宠物医院。对单个商家来说，拓客与留客的难度也在升级。许多商家为了引流，会推出9.9元到39.9元的低价洗护项目。
针对市场普遍担忧的“低价内卷或将拉低行业整体客单价”的问题，从业者韩先生给出了研判。在他看来，短期低价引流不会引发行业客单价持续下跌。宠物洗护美容市场必然朝着专业化、品质化发展。在A级美容师稀缺、耗材与设备升级，规范化与标准化流程普及的行业背景下，店铺的综合经营成本在上涨，以低价引流的方式不可持续。韩先生分析，未来市场会形成分层，基础洗护价格稳定，店铺依靠会员实现锁客，而一些高端美容洗护店专攻皮肤药浴、老年宠养护、赛级造型等项目，客单价将进一步提升。
狗狗在做皮肤检测。 记者 张梦霞 摄
猫咪在享受SPA。 受访者供图