■ 记者 陈烁
本报讯 “原以为开酒店办证要跑好几个部门，至少也得大半个月，没想到一趟就全办好了！”昨日，在越城区企业综合服务中心公安涉企服务窗口，绍兴云铂酒店管理有限公司法人代表黎芳顺利领到了酒店特种行业许可证。作为首次涉足酒店行业的创业者，这份出乎意料的高效，让她对即将开业的酒店更添信心。
黎芳筹备的是一家全新酒店，此前从同行口中得知，办理特种行业许可证要往返公安、消防、市场监管等多个部门，材料稍有疏漏就要来回补正，没个十天半月根本办不下来。心里没底的她，先拨通了公安窗口的咨询电话。让她意外的是，不仅工作人员有问必答，一次性告知全部所需材料，而且相关民警很快就上门开展实地指导，手把手告知经营规范、治安防范要点，还主动帮着排查安全隐患，指导她完成整改。整改完成后，民警再次上门核验，确认达标后告知她可前往窗口提交材料。
当天，黎芳带齐材料来到办事大厅，仅用不到10分钟就完成了特种行业许可证的办理。与此同时，工商营业执照、消防相关手续等开办酒店所需的证件，都在该服务中心同步办结，真正实现“进一扇门、办所有事”。“全程只跑了这一趟，所有证就都办齐了，马上就能营业了。”黎芳连连为窗口的服务效率点赞。
这份便捷的背后，是越城区涉企政务服务集成化改革的持续深化。目前，越城区企业综合服务中心已进驻18个部门，审批服务事项达1560项（含兜底窗口209项），增值服务事项235项。其中越城公安将特种行业许可证办理等61项涉企服务事项全面入驻窗口，打破部门壁垒，推行“一窗受理、并联审批、一站办结”，让企业从“多头跑、多趟跑”变为“一窗办、一次办”。
与此同时，越城公安还将服务延伸至审批全流程，变“坐等审批”为“主动上门”，通过事前实地指导、事中并联提速、事后普法提醒的闭环服务，在发证时同步开展安全经营培训，告知企业规范经营与风险防范要点，既压缩了企业办事的时间成本，也筑牢了行业安全防线。