本报评论员
昨天播出的第八期电视问政节目《你呼我应》，集中曝光六起涉及营商环境的典型案例，涵盖基础设施管护失责、公共服务垄断经营、安全隐患久拖不治、园区秩序管理缺位、土地交付违约失信、惠企政策执行走样等方面。六起案例，地域不同、领域各异，表象千差万别，但病灶高度一致——承诺兑现不到位、监管责任不闭环、服务意识不深入，归根结底，是营商环境建设的“最后一米”存在堵点。
营商环境是一座城市最硬核的软实力，更是高质量发展的“晴雨表”。在今年2月召开的新春第一会上，市委明确提出将优化营商环境作为贯穿全年工作的主题主线，致力打造全国营商环境最佳口碑城市，擦亮“营在绍兴、商通天下”金名片。从会场到现场、从口号到口碑，关键在于落实。“营在绍兴”的品牌成色能否转化为企业真正的获得感，考验的正是这“最后一米”的疏通能力。
当前，这“最后一米”之所以存在阻滞，症结主要集中在三方面：部门之间存在隐性壁垒，导致政策传导“上热下冷”；责任界定模糊不清，致使监管环节出现真空；执行力度层层衰减，造成承诺与兑现产生落差。当前，我市正处于优化营商环境加力突破、加速转化关键阶段。这些阶段性问题警示我们，必须进一步凝聚共识、汇聚力量，破除本位主义、压实岗位责任、转变工作作风，推动优化营商环境出实招、见实效。
打通营商环境“最后一米”，必须坚持问题导向，在机制、责任、作风三个层面持续发力。
瞄准机制痛点“通经络”。着力构建涉企问题全链条闭环解决体系，严格落实统一入口、统一流转、统一督办、统一反馈的工作机制，进一步畅通“听得到”的渠道、丰富“看得到”的场景、兑现“办得到”的承诺。要举一反三，从个案中提炼共性短板，推动“解决一件事”向“治理一类事”跃升，实现营商环境由“建机制”向“见实效”跃升。
紧盯责任缺口“补漏洞”。堵住责任缺口，先要精准定责，严格落实首问负责制，确保企业诉求有人接、有回应、有闭环。同时，强化跨部门协同联动，畅通企业问题反馈线上线下渠道，推动信息互通、行动同步，形成监管合力，杜绝推诿扯皮。此外，还需配套清单化管理，细化政策颗粒度、提升服务精准性，将监管事项条目化、标准可视化，让履职方向更加清晰可循。
聚焦作风短板“强筋骨”。好作风就是最好的营商环境。推动各级干部从“坐等上门”向“主动敲门”转变，常态化深入一线，把问题解决在萌芽状态。坚决力戒形式主义，不搞“一阵风”式服务，多做“润物细无声”的实事，以更硬的作风、更足的劲头、更强的韧性抓好落实，合力交出一份干部有为、企业有感、群众有得、发展有进的高分答卷。
营商环境，“优”无止境。唯有正视这“最后一米”的细微堵点，拿出绣花功夫精雕细琢，让每一项政策都精准直达、每一个承诺都如期兑现、每一个诉求都获得回应，绍兴才能真正成为要素集聚的磁场、企业发展的沃土。