线上线下联动处置
新昌“警民连心码”助解群众急难愁盼
■ 记者 俞颖颖 通讯员 周赛儿
本报讯 “特别感谢杨好楠和俞竹芮两位警官，办事效率高、态度亲和、责任心强……”近日，江西籍务工人员牛先生在新昌公安“警民连心码”后台留言表达了真挚的感谢。“警民连心码”这枚小小的二维码，连着新昌公安践行新时代“枫桥经验”、深耕基层治理、用心为民办实事的数字平台。
为高效处置群众急难愁盼，今年4月，新昌县公安局创新推出“警民连心码”线上诉求通道。群众扫码即可向公安各级负责人反映，实现矛盾调解、反诈挽损、意见建议一键提交，成功架起警民双向沟通桥梁，收获辖区群众广泛好评。
除了化解纠纷，“警民连心码”还高效回应民生关切。新昌市民杨先生通过平台反映了某处指示牌位置不合理的问题，南明派出所次日便完成了整改；市民胡先生反映了村里犬只散养问题，七星派出所民警马上走村入户进行劝导……截至目前，新昌公安已通过“警民连心码”成功解决大小问题99个，真正做到了件件有回音、事事有着落。
新昌县公安局相关负责人表示，将持续用好“警民连心码”数字化平台，通过不断优化线上线下联动处置模式，持续提升基层矛盾化解、反诈防范及便民服务质效，切实增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。