灵芝街道践行“爱企五条原则”，为辖区2600余家市场主体持续做实做细营商服务——
95栋楼宇里的“爱企账本”
■ 记者 陈烁
昨日下午，灵芝街道党工委委员、副主任周岳龙的办公室里电话声接连不断。刚和税务部门核对完企业经营佐证材料，绍兴融杭数字贸易港一家纺织企业的求助电话又打了进来。
作为镜湖核心区主承载地，灵芝街道95幢商用楼宇集聚了辖区2600余家企业。今年以来，街道紧扣越城区新春第一会“大干项目、大优服务、大抓落实”要求，以“六个赋能”践行“爱企五条原则”，把服务拆解成时间账、经济账、发展账三本明细，一笔一笔记进“爱企账本”，全力护航辖区市场主体稳步发展。
时间账——把流程减下来
对企业而言，耽误时间就是流失订单。灵芝街道的第一本账，就是想方设法帮企业把办事周期压下来、把响应速度提上去。
“做大宗贸易的，月初就要排好下个月的业务量，开票额度批不下来，订单说黄就黄。”蜂巢灵芝电商园运营负责人彭红梅坦言，今年上半年贸易行业税收征管从严，不少企业的开票额度被大幅下调，而提额需要逐级申请，一次驳回就要再等一个月，一来二去直接影响企业经营。
针对企业的急难愁盼，街道推行“法治管家”工作机制，经发线全体工作人员都是企业的对接专员。“企业碰到的问题杂，税务、合规、合同都涉及，不能让企业自己跑好几个部门找答案。”周岳龙介绍，这些“法治管家”通过常态化学习，早已掌握税法、合同法等诸多专业知识，企业找到任何一人都能接得住诉求、跟得紧进展。今年5月，国家明确严禁“一刀切”限票政策后，全体“法治管家”第一时间下沉园区，逐家核实经营流水、合同、物流单据，整理合规企业白名单，主动对接税务部门反复协调，帮企业逐级申请提额，前文所述融杭数贸港的纺织企业，正是当前重点跟进的服务对象。
这样的服务贯穿着企业经营全周期。当前，园区正推行一站式注册代办，企业从工商注册、税务登记到银行开户全程不用跑窗口。成长型企业升规，工作人员提前摸排数据，手把手辅导填报报表，帮企业平稳衔接规上管理要求。“我们从上虞迁过来的时候，营业执照、税务迁移全是园区帮着跑的，我基本没操过心。”绍兴乐乎商贸有限公司负责人王关富说，今年初，企业刚升规就遇上省级统计抽查，财务对报表规则不熟悉，街道立刻派专人上门核对数据、整理材料，最终顺利通过核查。
诉求响应也在提速。环宇大厦人大代表联络点变身营商环境“观察站”，累计化解涉企纠纷1100余起，化解率达98%以上；惠企政策全面推行“免申即享”，符合条件的奖励补贴通过数据共享直接兑现，不用企业跑腿申报；跨部门联合检查让涉企检查频次同比下降30%，最大限度减少对企业正常经营的干扰。
经济账——把成本降下来
办事效率提上去，企业的经营成本才能降下来。灵芝街道的第二本账，是帮企业算好经济账——既要把政策红利足额送到手，也要想方设法帮企业降本减负。
围绕首店经济、商贸企业提质，街道全程对接入驻企业协调政策兑现，累计为商贸企业兑现商务扶持资金589万元。龙湖天街98%的开业招商率、47家“绍兴首店”的落地背后，都有街道全程跟进的政策服务支撑。
从事催化新材料研发的绍兴七轩新材料科技有限公司，因研发场地对通风、电力负荷有特殊要求，落地时选址一度受阻。街道工作人员陪着企业前后看了近20个场地，最终敲定合适的研发办公场所，还协调房东给予租金优惠，每年能为企业省下近3万元成本。“我们搞技术还行，对这些真的不熟悉，有人帮着对接，省了不少精力也省了钱。”企业负责人赵佳说。
日常服务中，街道也主动当好政策宣传员。王关富提到，去年企业纳税28万余元，差一点就能达到30万元的补贴门槛，街道工作人员特意上门讲清政策标准，提醒企业今年对标争取。
此外，灵芝街道还对监管端坚持柔性执法，下转第2版
95栋楼宇里的“爱企账本”
上接第1版 落实“轻微首违不罚”机制，推行“进一次门、查多项事”的联合检查，降低企业合规成本。针对辖区4项涉资总计超4亿元的涉企履约保函，街道还提出“审慎包容、柔性处置”的基层建议：对因公共配套调整等客观原因延期、但项目推进顺利、履约意愿强的企业，分类采取暂缓兑付、延长期限等措施，既守住监管底线，也避免刚性兑付加剧企业资金链压力。
发展账——让企业扎下根
服务做到位，企业吃到定心丸，自然有了安心落户长期经营的意愿，这样辖区的产业生态才会更加丰富、后劲十足，这是灵芝街道的第三个账本——发展账。
对初创企业而言，选对落地的地方，往往能少走好几年弯路。今年4月刚注册成立的绍兴卓毅宠物用品有限公司，是融杭数贸港里的新面孔。公司计划布局亚马逊跨境电商，但团队都是行业新手，没接触过跨境运营。“我们对比了好几个园区，最动心的就是这里的服务能前置。”公司负责人胡先生说，还在2月份招商洽谈阶段，园区就提前对接了亚马逊平台的孵化服务商，帮着梳理入驻流程、讲解运营要点，“相当于还没正式进门，就先把路给铺好了。”
5月正式入驻后，服务更是贯穿全程：工商注册、资质办理有专人答疑，跨境店铺筹备有孵化陪跑，街道工作人员还常上门走访，主动询问税务、工商上的难处，能协调的当场就对接解决。“我们是纯初创团队，很多流程都摸不清，有人带着走，省了太多试错成本。”胡先生说，目前，企业亚马逊店铺的入驻流程已接近尾声，预计下个月就能正式上线。
像卓毅宠物这样的初创企业，是融杭数贸港重点培育的市场主体之一。今年上半年，园区建设持续提速，目前累计注册企业134家，其中外贸企业69家、创业大赛孵化企业49家，跨境电商产业规模稳步增长。
不只是数贸港，全域产业平台都在同步提级：蜂巢电商园入驻企业超百家，设置助农专属直播间，公益孵化主播20余名，首场直播超万人观看；中关村翠湖科创平台、中电数科长三角数字经济产业园已累计入驻60家科技企业，集聚了多家国家高新技术企业，数字经济生态逐步成形。
市场主体的梯度培育也在同步推进。工业领域探索“工业上楼”破解空间瓶颈，绍兴仁隆纺织厂、绍兴昊瀚有限公司已完成升规，正重点培育绍兴浙来达纺织科技有限公司冲刺下半年升规。截至目前，街道在册市场主体达11554家，总量位列全区第一。1~4月街道零售业销售额达5.74亿元，同比增长23%。
就在前不久，苏宁广场如期开业，苏宁希尔顿酒店、融创壹号院相继投用开售，与龙湖天街形成商圈联动，镜湖美食夜宵城建设推进，各类促销活动持续开展。经济的活跃正是因为贴心又实在的服务，让企业有了扎下根做大做强的稳定预期。
项目招引同样在积蓄后劲。今年上半年，街道7个项目入库，总投资4.49亿元。
“企业有难处，街道不能推、不能等、不能拖。”灵芝街道相关负责人表示，将持续践行“爱企五条原则”，班子带头、科室靠前、全员当好企业“法治管家”，一方面紧盯眼前诉求，对急难问题建立闭环台账，限时协调解决；另一方面立足片区产业布局，补齐楼宇运营、夜间消费、项目履约等发展短板，用实打实的服务稳住市场主体、做强产业底盘，以实干担当为全区高质量发展提供有力支撑。