■ 见习记者 倪辰睿 通讯员 俞莎莎
本报讯 一名住户发现“火情”后，立即打开微信小程序按下“火警通知”按钮。短短3秒内，单元内所有住户的手机同时响起AI智能语音电话，提醒大家立即有序撤离、科学自救。从发出警报到全员叫醒，全程不到10秒。
这是近日诸暨某高层住宅小区开展消防应急演练的一个场景。这一变化，来自诸暨市开发推广的“单元应消一键通”小程序。
在基层应急消防治理中，信息传递慢、人员叫应难、被困群众求助不畅，一直是影响初期处置效率的痛点，黄金救援时间因此被压缩。针对这些问题，诸暨市应急管理局开发“单元应消一键通”小程序，通过数字化手段将传统串联式的信息传递转变为并联式同步触达，让每个手机都成为应急终端。
小程序操作简便，单元长生成二维码，成员扫码即可加入。发生紧急情况时，单元内任何成员都可一键发出警报，系统3秒内自动向所有成员拨打AI语音电话，播报事故位置和处置要求。对未接听者，系统持续呼叫，最大程度避免遗漏。单元长可实时查看响应情况，为后续救援提供准确依据。同时，小程序设置“个人求助”通道，老年人、病患等行动不便人员被困时，可通过一键求助发送求救信息，系统同步推送所在楼层、房间等位置信息，帮助救援力量快速锁定、精准施救。
“过去靠喊、靠敲门，现在靠系统自动通知，效率提高了不少。”试点基层工作人员表示，数字化手段让“远亲不如近邻”的传统互助模式有了新载体，也让更多群众成为基层安全治理的参与者。
目前，“单元应消一键通”已在诸暨6个试点单位投入运行，覆盖商贸综合体、高层住宅区、写字楼、工业园区、养老院、农村等场景，建立应急小单元100多个，绑定成员2000多人。试点数据显示，初期火情响应时间从平均3分钟缩短至1分钟内，信息到达率从传统方式的约70%提升至98%以上。
数字赋能基层治理，关键在于打通“最后一米”。近年来，诸暨市应急管理局持续推进基层应急管理体系和能力现代化建设，加快数字技术与应急管理深度融合，推动安全治理关口前移、力量下沉。下一步，诸暨将持续完善该应用场景体系，推动其在重点行业和人员密集场所运行，全力打造具有诸暨辨识度的基层应急消防治理样板。