■ 记者 徐晶锦
本报讯 近日，上虞区新办企业浙江智龙未来机器人有限公司相关负责人蔡先生，看着浙江政务服务网弹出的办理进度提醒，眼里满是惊喜。上午他刚完成企业开办线上注册登记，上虞医保部门当天就通过“企业开办一件事联办”平台，为企业办妥参保登记业务。今年以来，上虞医保部门已为1800余家新注册企业完成医保参保登记。
这种“无感”服务带来的“有感”体验，正是上虞医保优化营商环境、前移服务端口的生动缩影。为精准适配企业用工、经营、就医等多元需求，今年以来，市医保局上虞分局锚定企业减负、政务提速、市场规范、要素赋能四个领域，推出就医全程保障、生育全链护航、数智赋能参保、增值定制服务、协议履约指导、基金结算改革、发展长护事业、赋能医康养护等八条硬核助企举措，全力打造医保服务升级版。
服务不仅要“快”，更要“准”。杭州湾上虞经济技术开发区是当地重大产业平台，距主城区较远，但企业医保业务办理、政策咨询诉求集中。对此，市医保局上虞分局推行医保专员服务模式，常态化开展政策宣讲、“一对一”帮办代办等服务。“为保障服务质效，我们建立了交流会商、诉求交办、督查考核全流程工作机制，形成信息收集、对策研判、问题处置、回访反馈的集成服务闭环。”市医保局上虞分局有关负责人表示，目前，全区已配备医保专员24名，累计开展政策宣讲6场，走访企业50余家，解决企业诉求近200个，真正把服务送到企业“厂门口”。
聚焦企业员工办事时间错配难题，上虞进一步补齐便民服务硬件，精准破解员工“上班没空办、下班没处办”的困扰。在企业集聚的杭州湾上虞经开区打造24小时医保驿站，融合自助购药、业务办理双重功能。企业员工及家属可全天候自助选购50余种常用药品，自助办理医保备案、转移接续、费用报销等21项医保高频业务，足不出园就能享受便捷高效的医保服务。