■ 记者 杜珊珊
见习记者 周榆清
本报讯 “阿姨，午饭到了，还有你的药。”6月18日，柯桥区柯桥街道红梅社区梅巷小区95岁的潘奶奶家，物业服务人员柳先锋准点上门，送上爱心午餐和代购的高血压药。潘奶奶长期卧床，出行不便，日常购药、理发等琐事都需要旁人帮忙。如今，这些照料工作都由物业公司包揽了下来。
今年3月，柯桥区柯桥街道积极探索居家养老服务新模式，在梅巷、翡翠公馆、东升花园等6个小区先行试点开展“物业+养老”模式，发挥物业扎根社区、贴近居民、响应快速等优势，有效破解老人居家养老的生活照料难题。短短3个月，已服务老年居民超过1200人次。
物业服务人员怎样做好“养老管家”？柯桥街道联合浙江金柯桥康养产业发展集团，对小区物业人员开展初级养老护理、老年反诈、老年心理疏导等技能培训，考核合格后持证上岗。“以前老人家里漏水、电灯坏了找我们；现在老人腰疼腿酸、想找人聊天、不会用智能手机，也都找我们。”柳先锋说。
为了提升物业公司积极性，柯桥街道于本月初成立了“物业+养老”公益基金，首期规模100万元，专门用于补贴物业公司开展养老服务，为这一模式的可持续发展注入“真金白银”的保障。浙江中服城市服务集团在红梅社区成立了一支和美友邻服务队，并设立服务奖励基金池，对服务周到的员工给予专项奖励。
除了物业公司内部挖潜，柯桥街道还整合镇街级、社区级居家养老照料中心的养老设施，以及生活服务类社会组织、邻里互助群的力量，更好地满足老年人的需求。如在翡翠公馆小区物业服务中心旁专门辟出“颐享空间”，让有需要的居民方便地借用轮椅、助行器等辅助器具；在红梅社区党群服务中心内设立物业服务驿站，提供医药箱、保洁和维修工具等，方便小区物业服务人员开展服务。
“街道将进一步完善激励机制，鼓励更多物业公司和社会力量参与进来，真正打通银龄服务‘最后一公里’，让每一位老人在熟悉的家门口安享幸福晚年。”柯桥街道相关负责人表示。