戚高晟
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城南街道试点踏出的这一步，为全区居家养老提供了新的解题思路，也启示养老服务发展始终要以老人的完整生活需求为锚点
近日，越城区城南街道社区卫生服务中心举行银发经济服务新模式暨医养结合试点工作启动仪式，首批“用户体验官”与这家社区医院签订《家庭医生医养结合服务协议》。今后，社区医院团队除了向他们提供健康管家服务外，还“承包”了管道疏通、空调清洗等家政服务。
城南街道基层社区医疗机构跳出固有职能边界，将健康管家服务延伸至家政琐事，是养老模式一次关键的理念突破。传统医养结合的探索，大多局限于问诊体检、慢病管理、康复护理等医疗范畴，默认生活琐事不属于医养服务的覆盖范围。可养老的本质，不只是病痛的医治，更是完整生活状态的安稳维系。管道堵塞、家电故障这类小事，于年轻人而言举手之劳，对行动不便的老人却是难题。居家环境的舒适安全，本就是养老保障的前提。把家政服务纳入医养服务体系，正是读懂了老年群体真实的需求逻辑——老有所医是底线，居家无忧才是底色，二者无法简单拆分。
这种模式突破，也重构了社区养老的服务秩序。社区卫生服务中心扎根街巷，贴近居民日常，是构建“15分钟养老圈”的核心节点。以往基层医疗资源多停留在被动接诊，而签约“用户体验官”、打包一体化服务的方式，让医疗团队从坐诊医生转变为居家养老的全程管家。当健康监测和居家帮扶归于同一套服务体系，服务链条便形成闭环，需求响应不再多头对接，老人不必多方奔走，家属也能卸下双重顾虑。
当然，边界拓宽不等于职能泛化，新模式落地更需长久的精细化打磨。医疗团队擅长健康管理，家政服务自有专业规范，二者融合不能简单叠加。后续既要做好人员分工、技能配套，明确服务定价、服务标准，也要联动社会家政资源补齐专业短板，避免医护人员超负荷承担杂务，稀释医疗服务本职。同时依托首批用户的体验反馈持续优化服务清单，区分家政的刚需与个性化需求，兼顾普惠性与适配性，避免新模式流于形式。
养老模式的进步，永远始于对需求的重新审视。跳出医疗圈思维看待养老，打破行业壁垒整合服务资源，才能跳出“重医疗、轻生活”的固化思维。城南街道试点踏出的这一步，为全区居家养老提供了新的解题思路，也启示养老服务发展始终要以老人的完整生活需求为锚点。医疗资源下沉更深入，生活照料覆盖更周全，养老才能褪去焦虑底色，真正实现居家安养、身心皆安的美好状态。