■ 记者 张 峰
上周六晚6点半，嵊州吾悦广场内的人流渐渐聚拢，一排悬挂着“税务”“市场监管”“卫健”“医保”“公安”标识的摊位格外显眼。嵊州今年首场夏季“政务夜市”开张，五个部门把服务摊点搬进了商圈。
市民陈雅琴近期准备带女儿去上海就医，却因工作繁忙迟迟未成行，但她一直想咨询异地就医备案流程，“本来打算请假去办，没想到晚上逛个街就搞定了。”嵊州市医保局工作人员钱丽现场演示了“浙里办”App操作流程，并帮她完成了备案申请，前后不到10分钟。“白天大家都要上班，晚上我们多守一会儿，他们就能少请半天假。”钱丽说。
在税务局摊位前，从事电商生意的“90后”小伙王宇哲正在咨询电子发票如何开具。他白天打包发货，晚上处理单据，政务服务中心完全没空去。“之前一直想去现场咨询，拖了3个月。今天逛个夜市，税务干部立马帮我解答了。”王宇哲开心地说。嵊州市税务局工作人员庞雯依介绍，很多商户白天没空研究相关流程，因此特意准备了电子税务局的相关操作指引，晚上面对面教，学得快、记得住。
从江西来嵊州开面馆的刘志强，在公安局摊位前咨询户籍迁移事项。民警发现他备案材料不齐，当即列出补正清单，嵊州市公安局政务服务工作科副科长周慧说，考虑到商圈周边新居民和商户多，他们特意带了居住证办理、户籍迁移等高频事项的办事指南，“简单事项指导商户线上申报或提供帮代办服务，能当场办的当场办，需要后台处理的，我们收下材料，办好后免费邮寄。”
让人印象深刻的，是跨部门联动带来的更高效率。准备经营餐饮店的张琳在市场监管局摊位咨询办理食品经营许可证事宜，工作人员提醒她需要办理健康证。话音刚落，旁边卫生健康局摊位的工作人员上前提醒，须带上身份证和营业执照，直接到嵊州市妇幼保健院办理。张琳还没来得及道谢，医保局摊位的工作人员主动问她：“您给店里员工交医保吗？有雇工的个体工商户可以给员工交职工医保。”她这才意识到自己差点漏了这件事。
“本来只问一件事，结果解答了三件。”张琳笑着说，前后用了不到20分钟，少碰很多头。
另外，记者注意到，现场各部门负责人主动走出摊位向过往市民发放政策宣传单。税务局办税服务厅负责人梁艳表示，以往政策宣讲多在上班时间，不少群众和商户没时间听。“今晚我们带来的是个体工商户税收优惠、个人所得税汇算清缴等与大家切身相关的内容，问的人明显多了。”
嵊州市政务服务中心审批服务科副科长陈烨介绍，今年夏季，嵊州将有25个部门轮流参与“政务夜市”，每周六晚安排3到5个单位，持续至8月底，共举办12场。“这是对‘15分钟政务服务圈’的一次深度拓展，并不是简单加长服务时间，而是主动嵌入群众和商户的真实生活场景。”陈烨说，每场活动前，会通过社区群、商圈广播等渠道预告服务内容，确保“群众有备而来，问题有效解决”。
“政务夜市”摊位虽小，却折射出政务服务理念的转变——从“你找我办”到“我等你来”，从“上班时间”到“错时服务”。在短短两个小时内，群众咨询相关事项达160余次，部门现场帮办问题23个。正如现场刚咨询完个体工商户税收优惠政策的一位年轻店主所言：“不是做样子，是真能办事。”