阮海良在分拣快递。 受访者供图
阮海良在北京受到表彰。 受访者供图
■ 记者 张梦霞
本报讯 近日，国家邮政局公布2026年“十佳快递员”，中国邮政绍兴分公司富盛综合营业部快递员阮海良成功入选。阮海良是越城区马山街道亭渎村的一位90后青年，2016年入行后，他从一名退役军人转变为快递小哥，扎根乡间揽投一线，并通过自身努力勤奋，成长为业内的佼佼者，书写下乡村物流的崭新篇章。
阮海良每天一早就开始忙碌，将包裹扫码、查验、分拣、装车、投递，正是他多年工作的日常。每次外出投递，阮海良总随身揣着一本笔记本，本子上密密麻麻画着不同的线路，其中还标记着“树”“井”等字样。阮海良介绍，这些路线图都是他一笔一画记下的。
这些有趣的“手绘地图”成了阮海良多年的工作助手，也是他用一双“铁脚”堆砌出来的。阮海良坦言，山区快递揽投工作的最大困难就是找到对应的地址。因为地域广阔、村落分散、路况复杂，手机导航也常常无能为力。近些年翻新房子的住户也越来越多，原来的门牌号也没有了，找位置的难度进一步增加。
他选择了“笨”方法，走遍了片区内每个村子，有时候一路找、一路问，遇到复杂难记的路，就在本子上边记边画。“好记性不如烂笔头，画下来，下次如果找不到，看看本子就知道了。”阮海良说，自己平均每天路程超过50公里，业务繁忙时，甚至超过100公里，磨损的鞋子不计其数。长期的重复与坚持下，他对片区的一个段道都了然于胸，成为网点最精准的“导航仪”。
“手绘地图”不仅标记位置，还能帮助阮海良找到最优的出行方案。从刚入行时每天的几十件投递量，到如今每天300至500件的投递量，十倍的效率提升，体现了他业务技能的不断精进。他说，从业之路其实没有什么捷径，“手绘地图”就是证明。
快递揽投不单是体力活，更是技术活、脑力活。在营业部，阮海良总是思路转变最快，主动拥抱技术变化的那一位。他通过自学和研究，将一项云打印技术向经营部与客户推广，不仅为客户下单提供便利，也提升了团队的工作效率。
随着人工智能技术的普及应用，如今无人车正成为末端接驳的新生力量。阮海良告诉记者，当前网点现在正在测试无人车，自己也在学习它的技术原理与相关操作，为未来的投用作好准备。“物流业正从体力驱动向智慧驱动升级，除了汗水，也需要智慧。作为从业者，只有持续学习，才不会被时代淘汰。”
除了是一名快递员，阮海良还有另一重特殊身份。2023年他当选为共青团十九届中央常务委员会委员，成为全国邮政快递业唯一代表。身份的转变让他感受到了全新的职责，那就是成为快递小哥群体的“发声器”与“传话筒”。他常利用工余时间，深入网点、分拨中心和投递末端，收集小哥们在工作、生活中遇到的困难事、烦心事，将他们的心声传递给有关部门。解决子女暑期托管难、补齐从业人员相关保险、培养高素质劳动者等一项项意见建议，让他成为基层从业者与决策部门之间的一座桥梁。