186只“城市天眼”赋能市政精细化治理

　　■ 首席记者 王晓宏

　　本报讯 昨日上午10点37分，越城区公用事业集团值班室工作人员通过智慧信息化管理平台，监测到胜利西路与府山西路交叉口路面出现黄泥抛洒污染问题。工作人员当即截图取证、线上派单，责任保洁单位快速接单响应，安排环卫人员现场冲洗清理，短时间内恢复了道路整洁有序的面貌。

　　快速精准处置各类市容环境问题，是提升城市颜值、涵养城市气质的关键举措。今年5月下旬，为破解传统环卫巡查时空受限、监管存在盲区、问题处置滞后等难题，越城区公用事业集团依托区公共数据管理中心资源，搭建智慧信息化管理平台，整合公安、水利、综合执法等公共单位的视频监控点位，筛选优化形成186个点位，打造在线“城市天眼”巡查体系。这些“城市天眼”全域覆盖越城区重点路段、广场、背街小巷、垃圾转运站、公交站点等关键区域，实现24小时不间断巡查，彻底摆脱传统人工巡查效率低、覆盖窄、易遗漏的短板，全方位消除市容环境卫生监管盲区。

　　区公用事业集团值班室的智慧信息化管理平台上，大屏幕实时滚动播放着各点位监控画面，工作人员紧盯画面动态，精准捕捉路面抛洒滴漏、道路积水、垃圾乱堆乱放、绿化管护不到位等各类环境卫生问题。发现问题后，第一时间截图留存证据、上传工作群，启动处置流程。如今，该集团已构建起“线上巡查—智能派单—线下处置—闭环销号”的全流程可追溯管理体系。

　　记者了解到，自平台试运行以来，辖区环境卫生问题主动发现率显著提升，问题处置时长缩短了50%以上。目前，已高效处置多起典型市容问题，如鹤池苑垃圾转运站门口突发道路积水，作业单位火速到场排涝清淤；府山西路环山路东北角公交站出现垃圾乱堆放现象，道路保洁单位及时清理，同步完成溯源核查，从源头杜绝同类问题反复发生等。

　　“通过跨部门视频资源共享、数字化平台赋能，集团已构建‘天眼巡查、智能派单、闭环处置、全程留痕’城市管理新模式，精准破解环境卫生‘发现难、处置慢、监管弱、溯源难’等治理痛点，助力城市治理提质增效。”区公用事业集团相关负责人表示，接下来，他们会持续优化智慧监管平台，不断拓展覆盖范围、提升智能研判能力，以数字化改革为城市精细化治理注入更强动能。