■ 记者 汤桂平
儿童节前夕，越城区人民法院镜湖法庭收到了一份特殊的“节日礼物”——在村社书记解纷团成员袁兴荣的“助攻”下，一起困扰两家人一年多的涉未成年人人身损害赔偿纠纷，终于画上了句号。法官落笔出具司法确认书的那一刻，两个孩子的“友谊小船”没有翻在脸上的那道伤疤上，而是缓缓驶回了温暖的港湾。
两个孩子打闹，其中一人缝了12针
小亮（化名）和小强（化名）是某小学的同班同学，去年5月，两人在嬉戏打闹时，小强不经意的一个挥手动作打到了小亮的头。两个孩子争吵推搡间，小强撞碎了小亮的眼镜，锋利的镜片狠狠划伤了小亮的左脸，鲜血直流。小亮被紧急送往医院，脸上足足缝了12针。
事后，小强父母赔付了包扎费、眼镜配置费等共计2000元。可小亮的父母看着孩子脸上那道还在愈合的伤口，心像被揪着一样：“万一留疤‘毁容’怎么办？”他们提出后续除疤美容治疗的费用。小强父母却另有说法：“据孩子讲，两个人平时就时不时发生口角，这次也是小亮先动手的。赔付的这些钱已经尽到了义务。”学校多次调解，双方各不退让。这一僵，就是一年多。
今年4月，小亮的爷爷把一叠厚厚的起诉材料装进袋子，准备去法院起诉。路过灵芝街道高铁北站社区时，他犹豫了一下，转身推开了社区党委书记袁兴荣的门。
“袁书记，听说您是村社书记解纷团的成员，好多纠纷都是您化解的……我们实在咽不下这口气，可又真不想闹上法庭。您帮帮我们吧！”
袁兴荣并不认识小亮爷爷，但这份陌生人的信任让他心头一热。他赶紧倒茶安抚：“老哥，您别急，先回去等我消息，我来想办法。”送走小亮爷爷，他立刻行动起来：联系学校、约谈小强父母、调取监控记录、走访班主任……凭着“人熟、地熟、社情熟”的优势，他把事情的来龙去脉摸了个透。
“光靠说理不够，要找到事实支撑”
赔偿多少才算公平？袁兴荣也犯了难。后续治疗费、精神损失费，法律上到底有没有明确标准？他虽然擅长讲情理、说道理，但真要拿出让双方都服气的法律依据，还得请“外援”。他联系了镜湖法庭，邀请法官助理一起参与调解。
第一次“背靠背”沟通时，法官助理把法律条文掰开了讲：“根据民法典规定，人身损害赔偿包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用。我们查了近两年省内类似的判例，面部留疤需要除疤治疗而实际支出的，法院一般予以支持。少则几千元，多则上万元，具体要看疤痕面积和治疗方案。如果走诉讼程序，耗时起码三四个月，万一有一方不服上诉，又要多出好几个月。”
袁兴荣在旁补充：“虽然法院开庭审理会保护未成年人的隐私，可同学之间哪有不透风的墙？被别的同学知道了，两个孩子以后在学校该如何相处？”小强父母听后，沉默了很久。但要让双方真正点头不容易。第一次调解，因为赔偿金额差距较大以失败告终。
法官助理和袁书记感觉，虽然双方态度有所松动，但光靠说情理、讲道理还不够，还需要更实际的数据和事实支撑。袁兴荣结合法官助理给出的参考标准，又专门请皮肤科医生出具了治疗费用评估单，袁兴荣说：“要从根本上消除隔阂，就要让双方都看到这是实打实的医疗需求，不是漫天要价。”就这样，袁兴荣和小亮小强两方电话打了不下三十通，“背靠背”调解了五六回。
调解室里握手言和，诉前解纷利好多方
一个月后的一天，在高铁北站社区“村社书记解纷团”调解室里，袁兴荣再次把双方请到了一起。这一次，桌上摆着法律条文、类似案例摘录、医院评估单，法官助理和袁书记又耐心地把相关依据掰开揉碎了讲给大家。气氛明显缓和了。小亮爸爸先开口：“袁书记，我们信您。”小强爸爸也点头：“只要合理，我们认。”
最终，双方达成一致：小强方再支付一笔费用，用于小亮的后续除疤治疗，具体金额以医院评估单为准。化干戈为玉帛那一刻，小亮爷爷眼眶红了，小强爸爸也主动伸出手——两只手握在一起，一年多的心结终于解开。镜湖法庭当天出具了司法确认书。
“太感谢袁书记了！要不是你，我们两家怕是真要撕破脸。”事后，小亮爷爷拉着袁兴荣的手久久不肯松开。袁兴荣则摆摆手：“不是我一个人的功劳。没有法官助理的专业法律支持，光靠我磨嘴皮子，你们也未必信服。‘人熟、地熟、情况熟’加上‘法律通’，这才是咱解纷的优势啊。”
法官感慨地说：如果这个案子直接立案审理，大概率要进入司法程序，整个诉讼过程耗时较长。而且双方都是未成年人，一旦判决，两个孩子心里那道疤可能一辈子都解不开。现在，村社书记把矛盾化解在诉前，法院用司法确认书给调解成果“上保险”——这是真正的“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
一场因无心之失引发的纠纷，一场长达一年多的僵局，在村社书记和法官的努力下化解。脸上的伤疤或许还会留下浅浅痕迹，但友谊的小船，已经重新扬帆。