让邻里互助之光照进基层治理
■ 钱科峰
近日，我市启动“邻里互助 幸福家园”社区邻里系列活动，并发布“好邻居”邻里互助计划。今年全市将陆续开展千余场邻里互助系列活动，覆盖370个社区。
邻里互助是中华民族传统美德。相较于过去简单零散的互助模式，如今的邻里互助已升级为规范化、数字化、常态化的新版本，更适配当前的城市基层治理需求。比如，我市以试点探索为基础，推动邻里互助从局部走向全域，全年千余场特色活动将惠及千家万户；“绍小邻”AI小助手全新亮相，联动智能监测设备、便民服务平台，以数字化手段打破服务壁垒，让基层服务更高效、更精准；越城区创新推出“适度有偿”模式，以普惠低价提供便民服务，既尊重劳动的价值，又保障了服务的可持续性，实现“帮者有尊严、受者得实惠”。
邻里互助的本质，是通过盘活社区人力和服务资源，以“居民点单、邻里接单、社区派单”的闭环机制，精准对接群众急难愁盼问题，实现社区资源与居民需求的高效匹配。说到底，邻里互助是基层治理范畴内的群众自治与资源共享，也是城市人际温情的重塑与回归，在互助互动中促进人情互融，催生温暖的社会正向效应。
常态化的邻里互助，不仅能够有效拉近邻里距离、重塑睦邻关系，更能聚焦“一老一小”的日常需求开展精准帮扶，纾解特殊群体的生活痛点。在邻里互助机制的驱动下，退休居民得以发挥余热，老党员主动投身公益，爱心人士开展结对帮扶，有一技之长者提供平价服务，点点滴滴的善举汇聚起汩汩暖流，让社区成为有温度、有温情的幸福家园。
新时代的邻里互助将走向何方？除了互助帮扶，还有哪些发展空间可以探索？实际上，高质量的邻里互助并不局限于日常便民服务，更能成为完善基层治理、激发基层活力的重要抓手。其一，邻里互助可成为创新基层治理模式、丰富发展新时代“枫桥经验”的有效路径。党建引领整合各方资源，完善多元主体协同治理体系，立足社区治理痛点，以邻里互助推动民生难题和基层矛盾在前端化解，实现治理重心下沉、治理关口前移，推动新时代“枫桥经验”在社区基层落地生根。其二，邻里互助可成为提升城市治理温度、夯实社会和谐基础的重要支撑。以常态化、精细化的邻里互助服务补齐社区民生服务短板，构建充满人际温情的邻里关系，既可以夯实城市和谐发展的社会基础，也能成为优化城市营商环境、提升城市综合软实力的重要支撑，为城市发展注入更深厚的人文温度。
邻里事牵系民生福祉，邻里情涵养城市温度。用心用情搭建邻里互助平台、开展邻里互助活动，既实现了基层治理效能提升与城市人文温度升级的双向促进，也能凝聚文明共建合力，更好地擦亮全国文明城市“金名片”。