■ 记者 翁佳美
通讯员 王 科 赵仙芳
本报讯 在诸暨市牌头镇越峰村，村民间流传着一句话：“非急不拨110，有事就找村干部。”这句朴实的口号，正是该村深化新时代治保会建设、探索基层治理新路径的真实写照。
越峰村曾是典型的“力量散、信息堵”村庄，面对突发事件和邻里纠纷，常常处于被动应对的状态。如今，该村作为牌头镇的试点村，从理顺治保架构入手，推行“1+3+N”治保会体系。“村党委书记带领‘两委’班子、社区民警、驻村律师组成核心团队，同时还发动义警、离职村干部、返乡青年等多股力量，大家一同参与村务治理。”驻村社区民警徐江介绍。
在牌头派出所指导下，村里创新设立了“村情110”工作法——将村党委书记王刚的手机号码设为24小时热线，专门受理村民的矛盾纠纷和应急求助。去年腊月廿八夜，两户村民因宅基地边界发生激烈争执，正要拨打110时，被邻居抢先拨通了“村情110”。热线接通后，“村情110”队员、社区民警和治保会成员5分钟内抵达现场，通过摆事实、讲道理、说法理，仅一小时便促成双方达成协议，避免了一场冲突升级。
快速响应只是第一步，真正让矛盾“接得住、解得开”，靠的是灵活联动各方调解资源。村里曾有两户邻居因一条通道积怨20多年，报警、投诉多次，始终无解。徐江与王刚带领治保员、乡贤先后上门10次，还横向联动法庭、牌头镇城建办共同“会诊”，最终将道路修缮，实现了案结事了人和。去年以来，村内的“老王调解室”已成功化解疑难纠纷20余起，调解成功率保持在99%以上。
制度保障和群众参与同样不可或缺。越峰村完善村规民约，推出积分兑换机制，无论是参与巡逻、上报隐患，还是协助调解，均可获得积分并兑换奖品。2025年，主动参与群防群治的村民从30余人增至120余人，全村形成了“我为人人守一夜，人人为我护一年”的浓厚氛围。
去年，越峰村矛盾纠纷化解率达99.3%，110警情同比下降26.92%；今年1至4月，纠纷类警情下降87.5%。牌头派出所所长陈君威介绍，将进一步总结越峰村经验做法，持续深化辖区治保会建设，分片区选择同文村、中华村等村展开试点，进一步夯实服务群众的基层基础，打通基层治理“最后一公里”。