?邻里互助暖古城
2026年绍兴市社区邻里系列活动
暨“好邻居”邻里互助计划在越城启动
■ 见习记者 沈佳
本报讯 84岁的顾奶奶将手腕搭在中医人工智能检测仪上，两分钟后屏幕跳出“腰腿麻痛、肩颈问题”的诊断结果，志愿者俯身凑到她耳边细细讲解；隔壁摊位上，张水泉师傅正埋头修一台电饭煲；吕志方的理发剪“咔嚓”作响……昨日上午，“邻里互助 幸福家园”2026年绍兴市社区邻里系列活动启动仪式暨“好邻居”邻里互助计划发布会举行，一场热气腾腾的邻里互助市集同步在孑民剧院开市。
府山街道是此次“好邻居”互助计划的核心试点区域，辖区内的越都社区、书圣故里社区、白马社区三个社区入选全市首批18个试点社区。作为古城核心区域，府山街道有着深厚的台门邻里底蕴，同时60周岁以上老年人口占比常年维持在30%以上，远超全市平均水平，养老服务需求迫切，因此这里成了探索古城特色邻里互助模式的核心“试验田”。
“适度有偿”是越城区“好邻居”互助工作的一大特色。越城区委社工部相关负责人介绍，以明显低于市场的普惠价格，为居民提供助餐、上门护理、便民维修等点对点服务，既避免传统志愿服务“抓大放小”难以覆盖个体琐碎需求的短板，也让“帮者不白忙、受者少为难”，尊重邻里劳动价值，保障服务可持续。
自4月启动试点以来，府山街道三个社区已完成全覆盖入户摸排，建立居民需求与邻里资源“两张清单”。数据显示，仅越都社区就有服务需求居民101人，可提供服务居民77人，整体供需基本匹配。各社区统一制定《邻里互助公约》和服务清单，组建“好邻居”微信群，同步依托网格驿站为无法使用智能手机的老人提供线下登记服务，“居民点单、邻里接单、社区派单”的闭环机制已落地运行。短短一个多月，从老党员王春牛为摔伤独居老人送餐，到退休理发师吕志方加入“好邻居帮帮团”统一调度，再到居民屠春林与多位高龄老人结成固定对子，邻里帮扶正从零散善举变为常态服务。
当天，“绍小邻”AI小助手首次亮相，未来将接入智能监测胸卡、96345便民服务等资源，语音交互间即可查询便民服务，为互助插上科技翅膀。
越城区委社工部有关负责人表示，下一步，将持续深化“幸福家园伙伴计划”，紧盯“一老一小”开展结对帮扶，同步构建数字化闭环管理体系，不断完善“积分激励+适度有偿+荣誉表彰”长效机制，着力打造可复制、可推广的治理样板，让“好邻居”成为古城幸福生活的温暖底色。