■ 记者 俞泽奇
本报讯 这两天，柯桥区营商环境观察员、浙江飞达纺织科技有限公司负责人蓝成荣化身“问题收集员”。面对市场内商户们反映的经营难题，他一一记录下来并做好整理分类，上报到共享服务平台。
目前，像蓝成荣这样的观察员全区共有100名。前不久，柯桥区“营商环境直通日”暨第三期纺都涉外法治汇在中国轻纺城涉外法律服务中心举行，全区首批营商环境观察员接过聘书，正式“上岗”。
据悉，这批观察员中大部分是熟悉产业发展、热心服务大局的企业家，也有人大代表、政协委员、助企指导员等。观察员主要职责是聚焦市场环境建设、政务服务效能、法治环境保障等情况，结合自身的专业知识，开展常态化观察。
为了让观察更加全面，柯桥区以1个共享服务平台、10个联络点、100名观察员为基底，广泛收集问题。“一方面在全区科学布设了10个联络点，企业主可以到联络点找观察员现场反映情况；另一方面每个观察员都有一个问题收集码，企业可以通过扫码线上反映问题。”柯桥区工商联相关负责人介绍，这些信息最终会流转到共享服务平台进行统一处理。
针对观察员收集到的问题和建议，柯桥区还建立了“无感监测—企呼我应—环境评价”闭环工作机制，对此进行信息分类整理，建立工作台账，并给出反馈处置，确保问题“件件有着落、事事有回音”。