线上传达诉求 线下上门解忧
浦口街道探索“剡邻互助”特色服务模式
■ 记者 张 峰
本报讯 近日，嵊州市浦口街道桃源社区明山桃源小区的“剡邻互助学校”正式开学，来自该小区的10多名孩子在家长的带领下，开启了第一堂幼小衔接课程。
今年4月，嵊州启动“剡邻同心”小区共建共治十大行动之一的“剡邻互助”行动。其中，桃源社区明山桃源小区作为该市“剡邻互助”行动首批试点之一，通过“民情码”、微信群等渠道反映诉求，网格员、志愿者等多方协同响应，形成了极具特色的邻里互助特色服务模式。
明山桃源小区有住户720多户，常住人口1500余人，要精准掌控居民的需求，对社区网格员李思远来说，工作量异常庞大。“服务对象以一老一小为主，比如有小孩需要托管、接送，独居老人日常需要探视等，目前高频需求主要集中在家电维修、水电抢修等方面，已帮助24户居民解决实际困难。”
“自愿参与、自愿结对、自愿服务。根据自身时间、需求和特长，自主选择提供互助服务或寻求邻里帮助。”桃源社区党总支书记茹强刚拿出《社区邻里互助公约》向记者介绍，服务范围有线上预约挂号、家电简单调试、邻里间小额物品借用、家电简单维修等十几项。
“剡邻互助”行动开展半个多月来，居民们的感受实实在在，以前有事要多方联系，预约、排队、付高价，现在敲敲邻居的门，事就办了。
“‘剡邻互助’行动让小事不出楼栋，难事不出社区，急事大家来帮，实实在在解决了小区治理的末梢问题。”浦口街道相关负责人表示，下一步，在明山桃源小区完善运行机制、形成亮点性工作经验后，将逐步向社区的其他5个小区推广这项工作，真正把“剡邻互助”打造成极具辨识度的基层治理特色品牌。