医生提供健康服务还“承包”家政！

　　城南街道启动医养结合新模式，紧扣银发族需求

　　医生提供健康服务还“承包”家政！

　　■ 记者 汤桂平

　　医院、医生的服务“卷”起来，家住城南的老年朋友有福了！昨日下午，在城南街道社区卫生服务中心举行的“健康有‘医’靠，守护进家门”城南街道银发经济服务新模式暨医养结合试点工作启动仪式上，首批“用户体验官”与这家社区医院签订《家庭医生医养结合服务协议》。今后他们除了享受社区医院团队提供健康管家服务，连管道疏通、空调清洗等棘手的家政服务也由医生工作团队一并“承包”。

　　此次活动，也是街道推进发展银发经济，将优质、便捷的基层医疗服务与老年健康、养老服务、老年消费市场深度融合的新探索。

　　“服务如此全面，二话不说就签约”

　　现场签约代表居民周围就是“用户体验官”之一。今年73岁的他目前和老伴居住在城南新村。“像我们这样子女不在身边的，以后有个头疼脑热，直接找家庭医生就行，解决了我们的后顾之忧。”周围说，签约后可以享受多个“服务包”，除了有医生上门送药、陪诊服务、情感陪聊，还联动提供家政保洁、空调清洗等优质服务，切实为老百姓办实事。因此，一听说竟然有这么全面的医养服务，他二话不说签约了。

　　此次医养结合试点服务对象，即“用户体验官”，由街道联合城南社区与街道同心联谊会筛选出来，首批共50名。活动按照“街道统筹支持、中心专业服务、社区联动协同、社会参与”的模式，以城南街道社区卫生服务中心为专业依托，着力推动医疗资源与养老服务的深度融合，把温暖、专业的医养服务送到老年人家中。

　　记者注意到，不同于其他地方的医养结合试点，此次城南街道社区卫生服务中心推出的是为居民量身设计的服务清单，紧扣银发族需求，重点打造基础服务、增值服务和个性化签约三大服务模块。其中，基础服务板块是核心。只要签约家庭医生，就能享受每年一次体检、慢性病管理、中医体质辨识、用药指导、绿色转诊等12项服务。增值服务重点解决老年人子女最头疼的难题。该中心通过组建“医护+助老”联合团队，提供全年12次家庭医生上门巡诊，血压血糖随时测；提供代取药、送药上门，解决老人腿脚不便买药难；还有陪诊服务，让老人去医院看病全程不再孤单；针对常见的颈肩腰腿痛，安排中医针灸艾灸。此外，针对不同人群的特殊需求，比如孕产期、儿童健康、体重管理、疼痛康复、产后恢复等，该中心还准备了个性化签约服务包，由专业团队为服务对象量身定制，帮助服务对象在家门口获得持续、有效的健康管理。

　　团队自我加压，打响民生服务品牌

　　值得一提的是，增值服务中还有不少内容是“医生”身份之外的服务，包括适老化环境评估和基础家政协助等。“这些服务内容包括，简易水电维修、简易管道疏通等基础家政维修，以及油烟机清洗、空调清洗、家政保洁等深度服务三选一。”该中心主任方尖说，在医和养两个板块上做深服务，对医护团队来说也是自我加压，用更具深度和广度的服务，主动承担更多社会责任，把“医养结合”做成“有温度、有力度”的民心工程，让老年朋友享受“有个医生朋友”的安康老年生活。

　　至于大家关心的服务由谁提供？该中心相关人士介绍，简单的助老服务，像更换灯泡等，医生团队上门便可直接解决。更专业的家政服务事项，则由医院本身的后勤服务团队联合第三方机构完成。

　　据悉，从下周起，家庭医生团队将逐户上门评估、建立健康档案、开展第一次巡诊。

　　据悉，此次活动也是城南街道推进“家门口的健康养老”的关键一步。今年以来，城南街道积极探索银发经济消费场景创新与业态培育研究，构建“1+1+4+X”银发经济发展体系，打造文娱消费、便利生活、养生健康、照护服务四大场景。联动各方力量，打造优质的“银发经济”服务生态，此次“医养结合”试点正是“养生健康”场景领域实质性突破的探索。

　　“我们通过创新服务模式，打造有温度、有品质的‘养生健康场景’，让每一位长者既享有安康，也拥有多彩的晚年生活。”城南街道办事处主任裘胜圆说，下一步街道将统筹辖区医疗、养老服务资源，联动多方力量，推动资源共建共享，把试点工作做实、做深、做出示范效应，确保服务精准直达，努力将服务成果转化为群众可感可及的幸福体验。